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主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格:客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。客户关系,客户满意,客户沟通,...

本工具包主要解决的是针对客户的配送服务问题。包括客户提案表、客户投诉处理表、客户投诉记录卡、售后服务全程记录表、售后服务绩效考核表等。营销管理客户服务配送服务订货合同发货单交货验收单...

主要包括:技术服务合同、技术开发合同、技术转让合同、技术进口合同、软件最终用户许可协议、商业计划书撰写委托合同、委托设计合同、短信平台服务合作协议等。技术合同,开发合同,转让合同,许可协议,委托合同,许可...

相关工具表格:福利政策规定、个性测评工具、职业生涯规划工具等。人力资源,HR,个性测评,职业规划,职业发展,劳动争议,社保规定

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本专题主要包括四部分内容:一是KPI基础知识;二是如何构建KPI体系;三是如何应用KPI;四是KPI指标库。(其中KPI指标库分别按照部门、BSC等性质进行了分类,方便应用。) KPI 关键绩效考核 KPI指标绩效管理...

本专题汇聚医院服务礼仪培训的相关资料,包括医院服务礼仪培训方案、医院服务礼仪培训课件,医院服务礼仪知识,医院优质服务规范等; 医院服务礼仪培训...

2016年已经走过了一半,在全面改革不断深化,经济转型升级不断加速的背景下,各个行业间的结合变得更加紧密,企业效能的升级也变得更为迫切,而此时SAAS软件应用日趋成熟,为企业服务注入了新的活力。据了解全球上市SAAS公...

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