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可口可乐危机公关评析 可口可乐在灭顶之灾中的危机公关.doc
可口可乐危机公关评析 可口可乐在灭顶之灾中的危机公关
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[调研报告]可口可乐危机公关典型性分析.doc
1km[调研报告]可口可乐危机公关典型性分析/>
可口可乐危机公关典型性分析： 可口可乐在灭顶之灾中的危机公关 1999 年 6 月初，比利时和法国的一些中小学生饮用美国饮料可口可乐，发生了 中毒。一周后，比利时政府颁布禁令，禁止本国销售可口可乐公司生产的各种 品牌的饮料。 已经拥有 113 年历史的可口可乐公司，遭受了历史上鲜见的重大危机。 在现代传媒十分发达的今天，企业发生的危机可以在很短的时间内迅速而广泛 地传播，其负面的作用是可想而知的。短时间内在全国甚至全球范围的影响， 必将引起社会和公众的极大关注。稍有不慎，即对企业形象和品牌信誉造成毁 灭性的打击，其无形资产在倾刻之间贬值。这对企业的生存和发展，都是致命 的伤害。 一、可口可乐的危机公关从一般市场角度看不具备典型性，原因是时机把握的 不好，对于危机公关时间是第一因素，必须充分把握时间，让危机成本降到最 底，同时将公关效果达到最好，负面影响降到最底。 二、危机公关是双刃剑，危机公关处理好了，品牌度反而会提升，处理不好造 成的损失是不可估量的，甚至导致企业丧命，中国的危机公关一般来说方法上 还不够高明，如秦池酒标王、三株口服液等等，都是危机公关处理不好导致企 业丧命，还有就是南京的冠生园，危机公关方法不够导致了企业<a name="page"></a>
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新编可口可乐重演“72小时危机公关”
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