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顾客抱怨处理
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基于SEM的移动通信企业顾客抱怨与顾客忠诚相关性研究
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目录前言…………………………………………1-4 1. 目的…………………………………… 2.适用X围…………………………………… 3.名词解释…………………………………… 4.作业流程……………………
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西南交通大学硕士研究究生学位论文第4页四、目前酒店对顾客抱怨的处理很多酒店把顾客抱怨当作“烦恼”。只是看到抱怨对酒店产生的负面影响,而忽视了“抱怨’’的价值。其实顾客抱怨是顾客在购买和使用酒店产品与服
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向豆丁求助:有没有和顾客抱怨?