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电子元器件企业
战略客户
关系
管理研究
--以P
公司
为例
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电子元器件企业战略客户关系管理研究——以P公司为例
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客户关系管理 客户关系管理系统 客户关系 客户关系管理论文 crm客户关系管理 客户关系管理案例 客户关系维护 客户关系管理定义 怎样建立客户关系 怎样维护客户关系
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58
证券
公司客户
服务体系与
管理研究
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天津大学硕士学位论文证券公司客户服务体系与管理研究姓名:喻宏申请学位级别:硕士专业:工业工程指导教师:高宏;胡景山201105中文摘要中国的证券行业经历了二十余年的艰难发展,已经成为我国国民经济的重要
104721728
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某期货
公司客户
关系
管理
的
研究
与设计
.doc
中国的期货业正在经历一场深刻的变革,期货公司也面临着巨大的挑战。要发展期货公司业务,提高期货公司的核心竞争力,本文认为要通过客户关系管理的三重差别化,即期货公司差别化其业务类型、差别化管理以及差别化营销咨询服务差别化,并引入客户关系管理模型来解决。本文首先研究了期货公司差别化服务质量、客户满意以及差别化收益利润三者之间的关系,通过建立它们对应的模型,辅之以定量以及定性的分析,得出期货公司在推进网上交易,差别化服务以及建立客户互动中心后可以做到服务质量提高,客户满意度提升以及公司利润的增长三者兼得的情况,同时研究了客户终生价值的确定,作为学者弗耐尔等人在期货行业相关研究的补充。通过对于国内外客户关系管理相关研究的回顾,找出理论应用的关键点,然后根据期货行业的特点,以客户权益、公司功能服务质量、公司技术服务质量、客户投资偏好以及期货行情等因子为输入变量,对于客户价值进行建模,并利用移动平均法对计算结果的异常波动进行必要的修正。然后本文在三重差别化、客户价值建模等两方面理论上的基础上,分析了某期货公司业务中存在的问题,建立了某期货公司客户关系管理的流程,即是要依托客户互动中心分化其业务环节,根据客户终生价值以及投资偏好分别差别化其管理和服务,用信息流改造其业务流程。本文最后给出了某期货公司实施客户关系管理要注意的问题,并给出了某期货公司业务单元对应的组织架构,以在理论及实际上指导某期货公司的客户管理与业务发展。
海豚
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工商
管理
专业毕业论文 [精品论文] 中国联通市级
公司
集团
客户
业务市场营销
战略
分析
.doc
工商管理专业毕业论文[精品论文] 中国联通市级公司集团客户业务市场营销战略分析 关键词:营销策略 中国联通 集团客户业务 市场营销 摘要:中国联通公司成立于1994 年,经过十五年的发展,在收入、用户
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利乐
公司客户
关系
管理研究
--优秀毕业论文
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(工商管理硕士)利乐公司客户关系管理研究 RESERCH ACCOUNTMANAGEMENT TETRAPAK 国内图书分类号:F276.7学校代码:10213 国际图书分类号:658.8 密级:公开
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民营快递企业
客户
关系
管理
应用
研究
--以顺丰速运
公司
为例
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分类号F252 密级 单位代码 10618 学号1100C009 墨煮交通戈謦 硕士学位论文 论文题目: 民营快递企业客户关系管理应用研究 TheApplication Research Privat
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[毕业论文]航空
公司客户
关系
管理研究
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摘要随着市场经济的快速发展,我国的航空运输市场已从卖方转向买方。价格竞争已走到了尽头,通过先进的管理来获得竞争优势,成了各航空公司必然的选择。由于航空产品生产过剩,产品同质化特征愈加明显,航空客运业务
走南闯北
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房地产咨询策划
公司
-
战略
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客户
关系
管理
、品牌及知识体系建设方案
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上海TC房产咨有限公司1•中期报告的目的是提出顾问组的系统书面建议,并据此引发讨论、修改、细化,形成最终报告• 中期报告表述xx对TC战略的独立观点及在战略指引下管理模式的诊断和改善的框架性建议,报告
Guanli118
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