20
呼叫中心质检组工作手册(精华版).doc
呼叫中心质检组工作手册(精华版)呼叫中心质检组工作手册(精华版)呼叫中心质检组工作手册(精华版)
1篇相似文档
41
呼叫中心质检组工作手册(精华版).doc
呼叫中心质检组工作手册(精华版)
25
呼叫中心质检组工作手册(精华版).doc
呼叫中心质检组工作手册(精华版)工作,业务,质检组,组工作手册,呼叫中心,质检手册,云呼叫中心
20
呼叫中心质检组工作手册.doc
豆丁精品文档: 中国质检工作手册 呼叫中心工作环境 质检中心工作职责 质检手册 呼叫中心 呼叫中心系统 呼叫中心外包 质检部工作总结 质检工作总结 三农呼叫中心
147
Avaya ACD 呼叫中心精华培训.ppt
2005Avaya Inc. All rights reserved.Avaya ACD Avaya ACD 2005Avaya Inc. All rights reserved.••••• CMS
11
呼叫中心质检手册.doc
市场营销 生产管理 品质管理 目标管理 行业报告 商务谈判 策划方案 可研报告 可行分析 环评报告 毕业论文 团队建设 百度下载 年度计划 组织设计 商务礼仪 工作总结 招商方案 执行力 商业计划 营销战略 营销培训 定价策略 客户管理 营销技巧 营销手册 整合营销 销售考核 终端营销 安全培训 生产计划 生产培训 技术规范 工艺标准 生产管理 管理手册 质量认证 质量成本 品质培训 质量手册 资料下载 绩效考核 薪酬管理 岗位职责 沟通激励 企业培训 员工管理 招聘面试 人事制度 战略规划 网站策划 信息方案 技术方案 智能化 流程管理 客户管理 市场分析 市场调研 投资招商 施工工节 项目研究 项目管理 商业规划 百度下载 工程设计 工艺标准 质量标准 土地评估 投资分析 开发战略 市场调研 前期定位 产品建议 项目建议 研究报告 实施方案 营销方案 采购管理 项目管理 成本管理 运作管理 危机管理 发展战略品牌管理 企业诊断 企业咨询 设备管理 渠道管理
2
呼叫中心质检评分细则(修改).xls
质检评分质检评分亲和力总分录音问题改进意见 备注 是否典型日期 项目 姓名用户号码 100业务能力(20分)营销能力(50分)礼貌程度(15分) 沟通及耐心程度(15分)A1、产品知识(20分)B1、
13
呼叫中心质检个人工作总结.doc
1、话务员工作统计表:通过话务员工作统计报表可以一目了然掌握每个员工拨打量、接通量、成功访问量、成功办理量、拒访率、工作时长、工作时效等,从报表中可以体现一个员工的积极性及所存在的问题。例如某个员工某
36
呼叫中心质检工作制度 呼叫中心质检工作流程.doc
呼叫中心质检工作制度呼叫中心质检工作流程 方法第12 质检岗位描述1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 创建 XXXX 呼叫中心服务品牌,建立和维护呼叫中心的质量控制体系; 按规定完成抽样监听及评分
45
呼叫中心米领质检工作 呼叫中心质检工作计划.doc
呼叫中心米领质检工作呼叫中心质检工作计划 随着中国呼叫中心事业的蓬勃发展,呼叫中心已经由一个新兴的行业向成熟化进步,在这个阶段,米领通信认为呼叫中心的质量控制,即如何做好质检工作,成为一项重要的工作。

向豆丁求助:有没有呼叫中心质检组工作手册40精华版41?

如要投诉违规内容,请联系我们按需举报;如要提出意见建议,请到社区论坛发帖反馈。