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电子商务客服培训课程.ppt
介绍了子商务客服培训课程，内容包括网店客服基本概念，主要类型，客服的作用和意义，基本要求，基本素质，销售客服基本能力，客服的相关知识等。
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客服礼仪培训PPT课程内容.ppt
客服礼仪培讪客服礼仪培讪礼仪培讪师朱晱主议礼仪培讪师朱晱介绍国内著名礼仪培讪师与业形象塑造与家形体礼仪培讪与家多所高校特聘礼仪议师中半礼仪培讪网高级议师背景介绍朱晱老师具有6年大学礼仪议授经验，3年与
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淘宝客服人员培训课程.ppt
（一）有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商（一）有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品。 （二）有通过旺旺、电话，解答买家问题的客服。（二）有通过旺旺、电话，解答买家问题的客服。•• （三）有专门
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物业管理客服中心工作手册.doc
11目的 12 范围 1第二章 客服中心职责 2第三章 客服中心主管职责 3第四章 客服中心接待员职责 4第五章 客服中心服务流程图 3第六章 接待服务标准 61 仪容仪表 62 仪态行为 63 礼貌
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物业管理客服培训手册.ppt
物业管理客服培训手册
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美食美客快餐有限公司创业计划书.pdf
942715542@qq.com一、创业团队团队名称：美食美客制作组团队成员:队长：窦良斌副队长：刘兵队员：车波涛、张易、兰利、张洪灿成员基本概况：窦良斌：材料学院高分子10-1男生联系电话：1585
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传智播客struts2课件.ppt
—高级软件人才实作培训专家!—高级软件人才实作培训专家!Struts2概述Struts2 是一个用来开发 MVC应用程序的框架. 它提供了Web 应用程序开发过程中的一些常见问题的解决方案: 对页面导
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物业公司客服部工作手册(通用).doc
物业公司客服部工作手册(通用)物业公司客服部工作手册(通用)物业公司客服部工作手册(通用)
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某装饰装修工程公司客服部管理手册-客服流程+岗位职责+工作制度+电话接听与回访+投诉管理.doc
第一章 客服管理流程
第一节 客服检察部组成图
第二节 各项工作的流程详解
第二章 部门岗位职责
第一节 客服经理岗位职责
第二节 客服专员工作职责
第三节 图纸审核、预验收员工作职责
第四节 维修队长工作职责
第三章 客服监察部各项工作制度
第一节 图纸审核奖惩办法
第二节 在施工地回访制度
第三节 投诉处理制度
第四节 预验收管理制度
第五节 维修处理制度
第六节 合同档案管理制度
第七节 解除施工合同管理制度
第四章 客户交流技能
第一节 电话接听技巧及注意事项
第二节 回访规范用语
第五章 投诉管理办法
第一节 端正投诉心态
第二节 投诉界定标准
第三节 投诉对应关系图
第四节 投诉处理方法
第五节 投诉/报修回访规范用语
第六节 在施工程回访规范用语（B、C级客户）
第七节 在施工程回访规范用语（A级客户）
第八节 竣工客户回访方式
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电子商务客服培训策划书.ppt
96HOURS客服培训计划96HOURS96HOURS客服培训计划96HOURS客服培训计划网络客服的基本概念概念：网店这种新型商业活动中，充分利用各种通讯工具、并以网上及时通讯工具（如旺旺、QQ）为
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