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业务员必备的知识和心理素质(创作参考资料).doc
Doc-9HEE35；本文是“医学/心理学”中“心理学试题/课件”的表格模板参考范文。正文共3,886字，word格式文档。内容摘要：业务员必备的知识与心理素质，充实自己的业务知识，对公司业务的了解，对市场进行调查，要有刻苦耐劳的精神，调整自己的心态：积极，乐观，向上，每天安排一小时，尽可能多地打电话，电话要简短，在打电话前准备一个名单，专注工作，如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售，变换致电时间，客户
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{业务管理}业务员必备的知识和心理素质.pdf
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业务员必备的知识和心理素质
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[专业文献/行业资料]业务员必备的知识与心理素质.doc
u7p[专业文献/行业资料]业务员必备的知识与心理素质/>
一、 业务员必备的知识与心理素质： 作为业务员首先应做到知己知彼，才能做到百战不殆。 1、 充实自己的业务知识： A、 操作流程的学习； B、 运价知识的掌握； C、 港口及国家的了解； D、 对付客户所提问题的应变能力。<br />
2、对公司业务的了解： A、 了解公司的优势、劣势。 B、 了解公司在市场的地位，及运做状况。<br />
3、对市场进行调查： A、 了解同行的运价水平； B、 了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等； C、 预见将来市场情况。 外贸业务员的销售心理<br />
4、要有刻苦耐劳的精神： A、 拜访客户要勤，而且还要讲究效率； B、 可以从 100 个客户当中挑选出 10 个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体。<br />
5、调整自己的心态：积极，乐观，向上 A、1%的道理：业务员成功的基本条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折 的心理准备，训练并具 备面对“要取得 1%成功，前面 99%的拒绝无法避免”的心理承受力，只有这样，才会在受挫折时，重 燃希望之火。 B、求人与帮人：注意推销不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助的。 C、自信与自尊：“推销是从被拒绝开始的”，正是有了“拒绝”，才有了业务员存在的必要；一见到业务 员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常。 D、<a name="page"></a>
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