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EXCEL在管理中的应用(10年经验总结).pdf
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S02E09-10 The Big Bang Theory 美剧 生活大爆炸 第二季 中英剧本.词汇解释.学习笔记.pdf
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展厅接待中10种情景应对话术.ppt
- 情景1。我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。。★ 一般应对—— 1、没关系，您随便看看吧。。1.销售顾问：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您 介绍一下我们 的车型。。。。，请问您的购车预算大约是多少？。2.销售顾问：没关系，买车是件大事，是要多看看！不过，我真心想向您介绍我们这边最具性价比及人气。2。情景2。顾客其实很喜欢，但同行的人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。。★ 一般应对—— 1、不会呀，我觉得挺好。 2、这款车很有特色呀，怎么会不好呢？。3、甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？。★ 话术思路——。“您的朋友对购买车挺内行，而且也很用心，难怪您会带上他一起来买车！但是毕竟用车是您自己，买车买的是自己对车。3。情景3。顾客说：你们卖东西的时候都说得好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢？。★ 一般应对—— 1、如果你这样说，我就没办法了。 2、我说了你又不信，那您觉得怎么样嘛？ ——话术点评：以上话术表面看起来好像很无奈，其实却很强势，会让顾客感觉自己很无趣也很没面子，潜含的意思 是。
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向豆丁求助：有没有中10?
