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nvb[专业文献/行业资料]何谓企业流程再造?/>
企業流程再造<br /> Shi-Ming Huang<br />
文库专用<br />
1<br />
何謂企業流程再造 (Business Process Reengineering;BPR)<br /> 從根本重新思考企業的運作流程,並加以完全 的重新設計,以達成重大的績效改變。而這些 績效改變的評估準則,應該是根據當代績效評 估的重要測量標準,如成本、品質、服務和速 度等。<br />
文库专用<br />
2<br />
企業流程再造(BPR) 企業流程再造(BPR)的特性與影響 (BPR)的特性與影響<br /> 以客戶為導向 重思考及重設計 資訊科技的運用 以流程為導向 大幅度之績效改革<br />
作業流程<br />
工作與組織架 構 管理與評估系 統<br /> 文库专用<br />
價值觀與信仰<br />
3<br />
為什麼要企業流程再造(BPR) ?<br /> 為了因應企業環境不斷變遷,傳統企業所隱藏的不 經濟問題,須靠企業流程再造以降低營運成本、提 昇產業競爭力、提高客戶滿意度等永續經營。 目前企業經營環境所遇到的挑戰 (如下圖所示)<br />
文库专用<br />
4<br />
企業經營環境所遇之挑戰<br /> 競爭激烈 國際化 自由化 民營化 跨國、跨業聯盟/競爭 外部壓力 低成長經濟 產業結構改變 服務型經濟 市場轉變 客戶需求改變 勞力缺乏 技術變遷 (資訊化、網路化) 缺乏願請驅動 策略與結構不相稱 以資訊化科技改造 流程,需求迫切 企業文化必須重塑 思維模式的轉換 客戶滿意 工作蛻變 速度革命 價格破壞 網路經濟 學習革命 媒體革命 多元化 企業理<a name="page"></a>
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