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优质服务的定义和需要的技巧需要实用知识,而非理论;有较偏爱的学习方法;有不同背景具有学习动机与好奇心已具备相当的知识和经验;需要解决问题的技能。了解成年人学习特点引言:服务经济时代的到来服务经济时代的
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扬州大学博士学位论文稻渔共作生态特征与安全优质高效生产技术研究姓名:杨勇申请学位级别:博士专业:作物栽培学与耕作学指导教师:张洪程;戴其根20040530一VIII扬卅『大学博士学位论文稻渔共作生态特
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第一篇优质护理服务病区运作要点 一、护理服务框架图 住院患者心理需求 精神需求 文化需求 生理需求 社会需求 医生 后勤保障 放射、检验科 营养科 药剂科 会诊科室 二、组织结构图三、开展要求 1.
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江西新余人,毕业于西安电子科技大学、对外经济贸易大学,管理学硕士•曾任职于美林证券投资银行部、工商东亚(中国工商银行投资银行子公司)投资银行部、中信集团中信戴卡轮毂制造股份有限公司资本运营总监等• 具
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银行理财中心优质客户服务流程第一节 概述 优质客户服务流程是面向个人优质客户的服务和销售流程。本流程以对优质客户的满意度调研为依据,结合客户关系管理的理念,结合系统的支持,以提升服务水平和标准化程度、
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提升现代医院优质服务高燕萍高燕萍“封顶‛理论一家医院一个科室是——在其管理者的思维空间里,一家医院一个科室的成长,被其管理者所达到的思维框架和眼界所————,一家医院一个科室再好,也好不过它的最高领导
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[教学研究]推进优质护理服务推动护理事业发展--1024.ppt
[教学研究]推进优质护理服务推动护理事业发展--1024

山 西 省 护 理 学 会 山西医科大学第一医院

杨 辉

目 录
为什么提出“创优” 为什么提出“创优”? 护理是什么? 护理是什么?

摒弃错误观念, 摒弃错误观念,正确认识优质护理服务

优质护理服务的内涵及内容

创建优质护理服务示范岗的目的和意义
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为什么提出“创优” 为什么提出“创优”?

年卫生部下发的3个文件 一、2010年卫生部下发的 个文件 年卫生部下发的

1、卫生部《2010年“优质护理服务示范工程 ”活动方案》 、卫生部《 活动方案》 年 优质护理服务示范工程 活动方案 2、卫生部《2010年关于加强临床护理工作的通知》 、卫生部《 年关于加强临床护理工作的通知》 年关于加强临床护理工作的通知 3、卫生部《住院患者基础护理服务项目(试行)》 、卫生部《住院患者基础护理服务项目(试行)

马晓伟在中国南丁格尔论坛上真切的倡议: 马晓伟在中国南丁格尔论坛上真切的倡议:让护 理质量再提高一步,护士离病人再近一步, 理质量再提高一步,护士离病人再近一步,让病人体 会到南丁格尔就在病人的身边、床边,就在医院里。 会到南丁格尔就在病人的身边、床边,就在医院里。 不仅要提高护理技术,更要加强护理服务, 不仅要提高护理技术,更要加强护理服务,让护 理工作更好

向豆丁求助:有没有优质服务概念特征?

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