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如何赢得客户 俞洪1.ppt
浙江-俞洪。赢得客户的四要素。及时获取信息并进行甄选。什么是信息：信息是可 持续发展的基础，也是 决策者进行成功规划的 基础。 有效的信息:在获取众 多信息中截取对自己有 用的信息。。?。美国通过自己强大的 信息网络打败了阿富 汗。?。及时获取信息并进行甄选。有效的信息=机遇=财富 1、信息来源：过去和现在的亲戚朋友、客 户、新闻媒体、政府职能部门、银行及其他 金融机构等。 2、怎样去获取信息？ 通过网络，电视，报纸，杂志,广播，书籍 , 与他人交流等等。。? ?。制定公关计划。? ?。确定公关目标 公关目标的概念和意义 公关目标是指组织通过策划和实施公关传播活动所 追求和渴望达到的一种状态或目的，是公共关系全部 活动的核心和公关工作努力的方向。整个公关实务工 作的过程就可以理解为制定公关目标和实现目标的过 程。。制定公关计划。公关目标的分类 按目标的时间跨度 1．长期目标。 2．中期目标。 3．短期目标。 4．具体目标。。制定公关计划。?。选定公关对象 制定具体行动方案 编制公关计划 创造面谈机会。如何拜访客户。?。?。第一印象很重要 什么是第一印象：人们对初次相遇的陌生 人所获得的印象叫第一印象。 第一印象往往是通过观察他人的外貌、衣 着打扮、谈吐风格、表情及外在的行为表 现等获得的一种感性认识。 （-视觉听觉和谈吐）。如何拜访客户。?。推销自己 寻找共同话题 1、从关心客户需求入手 2、寻找客户感兴趣的话题 重点：你应该在第一时间 表示对客户需求的关心，而 不是只关心自己的销售额。 投其所好。呈现自己的特色。要记住并常说出客户的名字 让您的客户有优越感 自己保持快乐开朗 替客户解决问题（专业、诚信） 利用小赠品赢得准客户的好感。结束语。谢谢大家！。。
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