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本文主要是介绍第九章公关礼仪,涵盖面试礼仪、自我介绍、为他人做介绍、握手、名片递送与接收、礼宾与接待、电话接打礼仪等内容。面试前的准备包括外表修饰和心理准备,要求服装整洁、搭配合理,树立诚实自信的心理状态。面试时需提前10分钟到达,敲门后进入室内,并采取桌角座次落座。回答问题时应简明扼要,称呼准确,并保持微笑。面谈结束后应行礼握手再离开。自我介绍分为应酬式和公务式两种形式,而为他人做介绍时应注意顺序和双方同意。握手时需注意顺序和专注态度,避免使用左手或带手套等行为。递名片时要按位低者先递的原则进行,并确保信息准确无误。在接待过程中提供饮料和引导客人时需遵循一定的规则和要点,确保服务周到。电话接打礼仪方面强调了接电话的规范问候语及通话时间的选择,通话中要简洁明了,并在对方不方便时礼貌结束通话或请求留言。
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