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《六西格玛管理》绿带GB知识要点 第一章 六西格玛管理概论 1.1 六西格玛管理的发展 1.1.1 质量概念的演进和质量管理的发展 1.质量概念的演进 质量：一组固有特性满足要求的程度。（ISO900
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6σ绿带培训
总结复习提纲

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6σ衡量指标 z 衡量指标zst
2 3 4 5 6

zlt
0.5 1.5 2.5 3.5 4.5

dpmo
308,537 66,807 6,210 233 3.4
每百万机会的缺陷数 缺陷减少 5倍 倍 缺陷减少11倍 缺陷减少 倍 缺陷减少26倍 缺陷减少 倍 缺陷减少68倍 缺陷减少 倍

过程能力 - z

z 值-- 是过程的平均值与规范的上、下限之间所包含的 是过程的平均值与规范的上、 标准差个数，即上、下规格限的标准化距离。 标准差个数，即上、下规格限的标准化距离。

在6sigma方法中，过程能力通常用 dpmo 或 z值 来表示 sigma方法中， 方法中 减少偏差是减少缺陷的关键！ 减少偏差是减少缺陷的关键！
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6σ始于客户的呼声
在6σ项目开始之前，客户的呼声必须转换成为“产品或过程的物理特性”(技术要 项目开始之前，客户的呼声必须转换成为“产品或过程的物理特性” 求) 举例： 举例： 客户的呼声 • • 炉灶必须加热到所设定的温度 炉灶必须加热到所设定的温度 呼叫接收者必须及时应答呼叫 技术要求 • • 当炉灶的自动调温装置设在350 时必须产生350 当炉灶的自动调温装置设在350o时必须产生350o±5的温度 呼叫接收者必须在30秒钟内应答95%的入局呼叫 迅速应答电话) 呼叫接收者必须在30秒钟内应
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1SixSigma Greenbelt Six Sigma Greenbelt- 2Sigma( Sigma( ))是统计学里的一个单位，表示与平均值的标准偏差。- 3有20个学生成绩(x)如下：-
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