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[工作总结]关于26届世界大学夏季运动会志愿服务工作案例.doc
- 87c[工作总结]关于26届世界大学夏季运动会志愿服务工作案例/>
关于 26 届世界大学夏季运动会志愿服务工作案例<br />
---FNSU 随团志愿者突发事件处理案例分析 基本情况<br />
陈嘉嘉，王琬是广东外语外贸大学西班牙语大二学生，在 26 届世界大学生夏 季运动会上，分别作为萨尔瓦多代表团和巴拿马代表团的小语种随团志愿者，承 担起两个代表团开闭幕式以及大运会期间的相关工作。虽然是两个不同的代表 团，但由于两个代表团团长在大运期间通常一起活动，因此，我们两人的工作几 乎也是一起的。 作为小语种志愿者， 我们主要为代表团提供日常非专业语言服务， 包括住宿，交通，竞赛筹备等各个方面，协助代表团官员，运动员解决他们所遇 到的一切问题。<br />
实施背景<br />
工作制度：洲长→随团助理→首席志愿者→随团志愿者 责任：帮助外国客人解决语言沟通的障碍，妥善处理好各种问题。 工作环境：大运村以及各个比赛场馆。<br />
案例分析<br />
案例一： 案例一：根据抵离信息，运动员劳拉将于 8 月 8 日由韩国搭乘航班抵达深圳，但 是，运动员并没有按时抵达，而团长也与运动员失去联系，在这种情况下，我们 完全没有办法得知运动员的具体抵达时间。8 月 10 日，团长于早上离开大运村 前往五洲宾馆参加 FISU 会议，预计于晚上 12 点返回大运村。到了晚上 7 点，我 们突然接到通知说劳拉到<a name="page"></a>
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