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院管理之医患沟通之服务技巧.ppt
医患沟通之服务技巧讲师:沈清仪讲师介绍:讲师介绍: 中国礼仪培训网首席讲师 影响力教育训练集团核心讲师 国家高级礼仪培训师 国家医学教育发展中心特聘讲师沈清仪老师 沈清仪老师详情登陆:w
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医患沟通技巧.ppt
1…………广义狭义(法律角度)医者:医生、护士、全体医务工作者、医疗单位患者:病人、家属、全社会人合同关系社会伦理关系医者:医护人员患者:病人、家属医患关系医患关系现代转变:从传统的生物医学模式转变为
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医患沟通技巧.ppt
医患交流和医患沟通技巧,,,,定向阶段情感探索阶段情感交流阶段稳定交往阶段相互性原则交换性原则价值保护原则——•••••••••••(四)医务人员应该具备的基本技能:心理分析技能社会交往技能文字组织技
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医患沟通技巧.ppt
Outline了解沟通的基本概念 认识医患沟通的重要性与必要性 医患沟通基本技能 医患纠纷案例分析 沟通是一个过程 沟通是人们分享信息、思想和情感的过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言,也包含形体
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浅谈医患沟通技巧.ppt
沟通不是万能的,没有沟通是万万不能的。希波克拉底说:医生有“三大法宝”,分别是语言、药物和手术刀。医生对于病人有时能治愈,常常是帮助,总是去安慰。所以医患之间的沟通是一个合格的医务工作者必须掌握的技术
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医患沟通技巧课件.ppt
1232009.45目前医患关系比较紧张,全国有73.33%的医院出现过病人及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员。59.63%的医院发生过因病人对治疗结果不满意,纠集多人在医院内围攻、威胁院长人身安
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医患沟通实用技巧培训.ppt
某集团人力资源系统建设咨询案例,咨询全过程描述
客户背景及咨询需求分析
项目组构建及项目启动
项目管理与项目控制
项目成果
方案实施与客户关系维护
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医患沟通技巧PPT课件.ppt
医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程患者的健康需要 患者的健康需要医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、 医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿
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疗安全和医患沟通技巧与案例分析.ppt
2012.082012-08-30 封存病例常见的问题:1.态度暧昧 2.时间拖延 3.无谓请示 4.病例找不到 5.匆忙记录 2012-08-30 临终抢救常见问题:时间标准问题 反应速度问题 反应
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疗行为与医患关系 --医患沟通技巧与策略.ppt
医疗行为与医患关系 ——医患沟通的技巧与策略

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