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北京XX国际购物中心运营管理实务手册(全套)【含60份实用管理制度规范,包括人力部、综合部、运营部、采购部等十大部门的管理规范】20.pdf
主要内容：
....
第四部分 物业管理部
第一章 物业管理部组织机构图
第二章 物业管理部组织管理示意图
第三章 物业管理部部门职责
第四章 物业管理部岗位职责
第五章 物业管理部管理制度
一、 设备维修、养护、管理制度
二、 安保管理制度
三、 商场环境清洁管理制度
第五部分 营运部
第一章 营运部组织机构图
第二章 营运部组织管理示意图
第三章 营运部门职责
第一节 百货营运
一、 百货营运部门职责
二、 百货营运岗位职责
三、 百货营运管理制度
第二节 超市营运
一、 超市营运部门职责
二、 超市营运岗位职责
三、 超市营运管理制度
第三节 客 服
一、 客服部门职责
二、 客服岗位职责
三、 客服管理制度
第四节 督 导
一、 督导部门职责
二、 督导岗位职责
三、 督导管理规章制度
第五节 收货
一、 收货部门职责
二、 收货岗位职责
三、 收货管理制度
第六节 营运部管理制度公共部分
一、 评定星级员工的管理规定
二、 促销人员的管理规定
三、 员工购物的规定
四、 商场员工出入商场规定
第六部分 计划财务部
第一章 计划财务部组织机构图
第二章 计划财务部组织管理示意图
第三章 计划财务部部门职责
第四章 计划财务部岗位职责

.....
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