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体系严密组织概述4.1领导4.1.1 组织的领导4.1.2 社会责任4.2 战略4.2.1 战略制定4.2.2 战略部署4.3 顾客与市场4.3.1 顾客与市场的了解4.3.2 顾客关系与顾客满意4.
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卓越绩效准则讲解系列:3.1了解顾客市场.doc
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