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连锁药店运营管理与培训
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著名品牌服装专卖店管理制度汇编+运营管理实务手册【含两份服装专卖店管理手册,绝版精品】.pdf
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第一册：AG服装品牌专卖店管理规章制度汇编
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服装品牌终端店铺开店、运营管理手册【绝版好资料,看到就别错过】.pdf
主要内容：
第一章 开店前工作
一、装修
二、员工招聘及培训1、员工招聘2、人员培训3、准备用品4、营业手续

第二章 品牌介绍 一、品牌简介二、品牌释义三、品牌定位四、产品风格五、大事件


第三章 终端运作流程
一、营业前
二、营业中
三、营业后

第四章 终端店铺管理
一、人事管理
二、货品管理
三、卖场管理

第五章 终端人员职责说明 一、店长 1、职位目标 2、工作职责 3、日常工作任务说明 4、店长工作能力（以下有些项目可通过具体数衡量） 二、收银员 1、素质要求 2、日常工作任务说明 三、店员 1、正视导购代表的工作 2、作为现代的导购代表应具备的基本素质 3、导购代表的售前、售中、售后服务

第六章 终端人员行为准则 一、终端人员的自我认识 1、工作使命和角色 2、奉行的经营方针 二、终端人员应具备的专业知识 1、产品知识 2、陈列知识 3、销售知识 4、服务知识

第七章 顾客管理
　　 一、顾客的心理　　 二、影响集客的因素　 　 三、远程集客
　 　 四、集客禁忌五、会员制管理　　1、建立会员制的方法　　2、会员的管理　　3、会员促销　　4、团购促销

第八章 终端事故处理 一、报怨产生的原因 二、顾客最常抱怨的事项 三、如何接受顾客的抱怨
四、顾客在抱怨时想得到什么 五、抱怨未得到正确处理的后果

第九章 问与答
一、XX品牌品牌知识问答
二、终端销售技巧问答
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品牌服装专卖店运营管理与营销管理手册【含三册专卖店管理手册,超实用+全面专业资料】.pdf
主要内容：
第一册：JY品牌服装专卖店管理手册
第二册：UY服装品牌专卖店营运管理手册
第三册：品牌专卖店营销管理手册
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第一章组织架构及岗位职责........................................ 第一节组织构架 第二节岗位职责 10值班经理工作职责 10B、厨房岗位工作职责 .......
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帝豪品牌经销商运营指导手册帝豪品牌销售部销售支持科科长周德富目 录人员行为规范第二篇 展厅管理第三篇 车辆管理第四篇 客户管理第五篇 市场推广第六篇 危机事件处理第七篇 TCS（SSI+CSI）第八篇
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