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填空题(30分,每小题3 1.质量的定义是指一组固有的特性满足要求程度,所要描述的既可以是产品和活动也可以用来对个人甚至组织进行描述。 2. 顾客满意是指对其产品质量已被满足程度的特性,有其主观性;层
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填空题(30分,每小题3 1.质量的定义是指一组固有的 特性 满足要求 程度 ,所要描述的既可以是产品和活 动也可以用来对 个人 甚至组织进行描述。 2. 顾客满意是指对其 产品质量 已被满足程度的
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