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?后维修系统,售后维修服务系统流程,售后维护系统源代码,汽车维修行业管理系统,维修资金管理系统,电脑维修管理系统,西门子数控系统维修,维修管理系统
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[专业文献/行业资料]售后DOS服务流程.ppt
- fdg[专业文献/行业资料]售后DOS服务流程/>
北京现代售后服务DOS流程<br />
© 2009 J.D. Power and Associates, The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved.<br />
目录<br />
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概述 销售新车交付篇 预约篇 欢迎与接待篇 服务需求确认及评估篇 车辆维修和信息交流篇 质检篇 交付篇 客户关怀篇 客户满意度管理工具<br />
概述<br />
北京现代各特约店和服务站通过执行服务流程中的各项内容， 北京现代各特约店和服务站通过执行服务流程中的各项内容，了 解客户的需求， 解客户的需求，明确在流程的各个步骤中为满足客户所需要考虑的关 键欣喜点，以标准的用语规范和行动规范创造令客户欣喜的售后服务。 键欣喜点，以标准的用语规范和行动规范创造令客户欣喜的售后服务。 通过对本售后服务流程的理解和使用， 通过对本售后服务流程的理解和使用，北京现代特约店服务人员 可以明确流程的各个步骤中客户期望看到、听到、感受到的具体的服 可以明确流程的各个步骤中客户期望看到、听到、 务体验；明确流程各个步骤中为满足客户所需要考虑的时间、地点、 务体验；明确流程各个步骤中为满足客户所需要考虑的时间、地点、 动作等服务因素；根据流程的指导， 动作等服务因素；根据流程的指导，在接待和服务顾客的每一步中创 造客户欣喜<br />
服务流程总揽<br />
预约<br />
销<a name="page"></a>
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本田售后培训--服务经理培训教材演示.ppt
- 本田株式会社（ホンだ会社）是世界上最大的摩托车生产厂家，汽车产量和规模也名列世界十大汽车厂家之列。1948年创立，创始人是传奇式人物本田宗一郎。公司总部在东京，雇员总数达18万人左右。现在，本田公司已是一个跨国汽车、摩托车生产销售集团。它的产品除汽车摩托车外，还有发电机、农机等动力机械产品
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[PPT模板]汽车类售后培训.ppt
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昌吉中冀斯巴鲁售后培训
昌吉中冀斯巴鲁售后培训
2011年8月1日
斯巴鲁汽车服务顾问培训
服务运营管理标准流程
---服务顾问实操篇 ---服务顾问实操篇
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subaru- l subaru-china
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服务顾问流程实操
培训的目的
理解标准服务流程图的含义 理解标准服务流程图的含义 熟知标准服务流程的操作顺序 熟知标准服务流程的操作顺序 掌握标准服务流程每一步操作的方法和注意 掌握标准服务流程每一步操作的方法和注意 事项
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服务顾问流程实操
希望达到的效果
规范地按标准服务流程开展日常业务 规范地按标准服务流程开展日常业务 正确高效地完成工作,始终让顾客得到满 正确高效地完成工作,始终让顾客得到满 意 使企业获得利润 使企业获得利润
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服务顾问流程实操
基本要求
斯巴鲁专卖店服务运营管理 以“质量放心、费用放心、修后 放心、时间放心、紧急时放心” 为核心，以“提高客户满意度、提高生产率、促进收益 ”三个目的为主导开展和改善工作。
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服务顾问流程实操
斯巴鲁向客户承诺的“五个放心”
1、由熟练掌握斯巴鲁技术的维修技师为客户提供高质量的维修/保养服务。 2、
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福特DMS操作手册-售后维修.doc
- 1.维修管理1.1 业务接待 1.1.1 客户接待 业务简述 客户接待即实现客户车辆进厂后开工单，允许同时打开多个客户接待（可以在基本参数设置中设定打开工单个数），包括如下内容： 1. 新建工单 2.
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向豆丁求助：有没有售后维修服务单模板?
广州中撰企业投资咨..
