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商务前台个人年终总结.doc
商务前台个人年终总结
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F-09SMKU;这是一篇关于“办公文档”中“工作总结 ”的总结参考范文文档。正文共3,029字,word格式文档。内容摘要:日常工作方面,把事情细节化、条理化、规范化,保持较好的工作状态,学会沟通和团队协作,加强自身技能和素养方面,工作成果与存在的问题,工作成果,存在的问题,工作不够精细化:前台工作贵在精细,但有很多地方我还没有做到这一点,执行力不够:当接到领导指示,完成某项工作时,往往在执行上会有卡壳,工作效率低下:由于自身知识构和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去,努力提高服务质量,注意前台的卫生和形象,按时提醒卫生人员打扫,清洁,做好文具采购工作,学习一些采购技巧,做好仓库管理,以大局为重,不计较个人得失。
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前台接待商务礼仪涵盖的范围其实不小,但凡电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。办公室接待礼仪师王思齐老师最擅长的一门课程之一,王思齐认为职业化员工在工作中,应该传达给每一个人,亲切、热情的专业印象,这种印象包括服务态度、职业语言、沟通艺术、投诉处理、职业礼仪、仪容仪表等方方面面的细节。

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