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企业商务礼仪仪表礼仪仪态礼仪培训.ppt
[ppt模板]企业商务礼仪仪表礼仪仪态礼仪培训

帝源置业培训之——

商务礼仪

为什么要进行商务礼仪培训？ 为什么要进行商务礼仪培训？
• 商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象， 对交往对象表示尊重和友好的行为规范。简单地说，就是人们在 商务场合中应适用的礼仪规范。 • 在当今的商业社会里，由于竞争的加剧，行业内部以及相近行业 间在产品和服务方面的趋同性不断增强，使企业与企业间所提供 的产品和服务差别不大，这样企业的服务态度和商务礼仪就成为 影响客户选择产品和服务的重要因素；同时礼仪也体现了企业的 文化氛围和员工的素质，是企业形象的重要内容，对现代企业来 说，学习商务礼仪，已成了企业提高美誉度、提高竞争力的重要 手段。因此作为商务人员应重视商务礼仪的学习。

培训目标
通过介绍商务礼仪的基本知识、礼仪技巧以及商务场合中的各种礼 仪规范，了解商务礼仪的重要性；了解在日常商务交往中应注意的要点 和各种忌讳，并能正确运用各种礼仪的方法，从而提高礼仪素质，使其 在以后的实际工作和社会交往中能做到事事合乎礼仪，处处表现自如、 得体。

加强自我管理和建立良好的人际关系 建立并保持正确的心理状态 构造互相尊敬、互相谦让的良好精神秩序

1、商务礼仪的内涵
• 商务礼
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商务礼仪(金正昆)第五节 仪表第五章酬世礼仪-谈话的礼仪.ppt
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