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商务礼仪培训

前言
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一、为什么要学习本课程 在市场经济大潮中，商务往来是一种重要的交往形式， 在市场经济大潮中，商务往来是一种重要的交往形式，商 务活动从本质上说也是一种交际活动。 务活动从本质上说也是一种交际活动。因此人们在商业场 合的交际就有必要遵循一定的规则和规范， 合的交际就有必要遵循一定的规则和规范，从而形成了商 务礼仪。 务礼仪。 商务礼仪是人们在商务活动中， 商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人 形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范。简单地说， 形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范。简单地说， 就是人们在商务场合中应适用的礼仪规范。 就是人们在商务场合中应适用的礼仪规范。

在当今的商业社会里，由于竞争的加剧， 在当今的商业社会里，由于竞争的加剧，行业内部以 及相近行业间在产品和服务方面的趋同性不断增强， 及相近行业间在产品和服务方面的趋同性不断增强， 使企业与企业间所提供的产品和服务差别不大， 使企业与企业间所提供的产品和服务差别不大，这样 企业的服务态度和商务礼仪就成为影响客户选择产品 和服务的重要因素； 和服务的重要因素；同时礼仪也体现了企业的文化氛 围和员工的素质，是企业形
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向豆丁求助：有没有商务礼仪教材哪个好?

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