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某知名品牌商场服务培训手册.doc
服务概论11.1 服务理念 11.2 服务精神 11.3 “最佳”目标 11.4 服务笺言 21.5 正确理解服务事业 21.5.1 何谓真正的服务？ 21.5.2 五大领域性的服务 服务标准42.1
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赵家路银行商场服务礼仪讲义.doc
赵家路银行商场服务礼仪讲义赵家路银行商场服务礼仪（上） 为什么反复培训服务礼仪，是谁的需要？是您的需要还是顾客的需要？好 大家说是顾客的需要对吗？我们把这个答案留到最后来解决，现在就姑且按大家说的，这
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高级百货商场服务语言培训资料.ppt
新星服务语言12—3语言沟通之要点语言重要性 语言重要性语言沟通之要点 与顾客沟通与交流最重要的工作手段。 准确优美、生动形象、亲切感人的语言会给人以愉悦的感受，创造出融洽和谐的交易气氛。 是做好商业
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01商场服务质量管理.ppt
01商场服务质量管理
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商场一线员工服务工作规范.doc
导员…………………………………………………..19-15一、督导员岗位职责 二、督导员基本工作规程 三、日常安防事件处理规范 四、处理遗留物品服务规程 人员…………………………………………51-57一
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百货商场服务培训礼仪_PPT课件.ppt
百货商场服务培训礼仪_PPT课件
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商场服务承诺制度.doc
顾客至上，有问必答，微笑服务，使消费者买的称心。【摘要】本制度是根据供销分离原则制定的，职能的划分是以商场楼层为单位。本规定包括：楼面经理工作职责、楼面主管工作职责、卖场人员管理条例、卖场环境管理条例
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【广告策划-PPT】百货商场服务礼仪.ppt
【广告策划-PPT】百货商场服务礼仪4A广告提案 广告提案 广告提案的准备工作 创意、表现提案 广告实施计划提案 策略提案 广告策划大师 广告策划的含义、特点及作用 广告策划的内容和程序 广告策划的基本原则 广告调查与分析 广告市场调查的内容 广告市场调查的步骤 广告市场调查问卷的构成设计 市场细分与产品定位 市场细分 产品定位 广告战略策划 广告预算策划 广告创意 广告文案创意 第一节　平面广告创意 广播广告创意 电视广告创意 　网络广告创意 广告媒体与渠道策划 广告推进程序策划 广告实施策略 广告效果评估 广告策划文案写作 广告策划书的编制技巧
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商场服务礼仪培训ppt课件.ppt
商场服务礼仪培训ppt课件
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《商场服务质量管理》ppt课件.ppt
服务经济时代已经到来，服务决定成贤服务经济时代已经到来，服务决定成贤• 服务是商场经营管理工作中极其重要癿一个组成部分。光顾商场癿顾客要求商场为他们提供各种各样癿服务。这正成为商场在激烈而白热化癿市场
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