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房地产日常管理与销售经典售楼部案场管理.doc
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实用职场管理心理学绝版好资料.pdf
第一篇 自我的心理管理 6
第1节 做好心理准备 6
做个无私的管理者 6
把握化敌为友的技巧 7
善用反对自己的人 9
不怕否定自己 10
善于沉默，保守秘密 12
保持一颗感恩的心 13
谦虚是不可缺少的品德 14
机敏圆通，游刃有余 15
驾驭个人情绪，做脾气的主人 16
用微笑去面对陌生环境 17
第2节 态度决定高度 18
对工作保持热忱 18
全身心地尽职尽责 19
高效执行，拒绝借口 20
让自信始终贯穿在工作中 21
勤奋：比才能更重要 22
困难面前坚忍不拔 24
在挑战面前积极主动 25
在吃苦耐劳中得到磨练 26
责任到此，不能再推卸 27
团队需要“罗文精神” 28
第二篇 与上级的心理管理 28
第1节 了解上级心理 29
学会揣摩上级意图 29
懂得欣赏自己的上级 30
消除“向上”的恐惧症 31
接受命令要“听话听音” 31
了解上级对好恶的看法 32
体会理解上级的处境与心理 33
以请教的方式交换意见 34
认清角色避免“功高盖主” 35
第2节 配合上级工作 36
处处维护上级形象 36
在上级面前不要计较得失 37
未成熟的建议不要提 39
产生矛盾要巧化解 40
在上级与下属间承上启下 41
第3节 使上级接纳你 42
想办法给上级留下好印象 42
不留痕迹地推行自己的意志 43
对上级的责备应理解 44
把握进言的尺度 44
对上级的否定不要耿耿于怀 45
第三篇 对下属的心理管理 46
第1节 解析下属心理 46
学会按人分类 46
了解员工的需求 48
尊重个性，差别对待 49
用心发现员工的兴趣 50
利用好耿直的员工 52
注意引导性格孤僻的员工 52
正确面对下级的桀骜不驯 53
准确认清阿谀奉承的现象 54
解读“老黄牛”式的下属 55
揣摩死板员工的心理 56
第2节 有令必行的艺术 56
活用上级的
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