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良好心态的培养连锁酒店.pdf
在企业里，有很多事情也许没有人安排你去做，有很多的职位空缺。如果你主动地行动起来，不但会锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量。但如果什么事情都需要别人来告诉你，你就已经很落伍了。超价值超舒适也许你在这个行业已经具备了丰富的
技能，但对于新的客户，你仍然没有任何特别。所以你必须拥有属于自己的智慧贮水库，时时不忘将杯内的水倒入水库中，使杯子永保中空，随时可承接新的事物。你必须站在双赢的立场上去处理你与公司之间的、你和客户之间的关系。一个伟大的推销销售的心态一定要放在帮助顾客上，在帮助顾客的前提下，把产品卖出去，记住你只有更多的帮助顾客，你才能获得更大的成功。
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客户服务意识培养连锁酒店.pdf
客户是否愿意享受一个企业的服务或
购买它的产品，往往取决于他如何被
接待。在接待客户的阶段，以客户为
中心意味着把每一 位顾客都作为很有
价值的个人来对待。理解常常是客户服务循环中最困
难的阶段，因为它要求你全身心
地集中注意顾客在说什么。我们 在这里将学习用来理解顾客的 技
巧：真正集中注意力于客户的服务人员
会表现出提供帮助的真诚愿望：
1) 向你的顾客提供信息和选择。
2)设定现实的期望值。
3)对产品或行动进程达成协议。团队合作的重要性：
在大多数公司中，客户服务人员重要的是既
作为个人又作为集体的一员来为客户服务。
对他们来说，你就是公司。为了提供良好的
服务，并保证顾客会继续选择你的公司，你
需要依靠你公司中其他团队成员的帮助。
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2009级连锁经营与管理(商业连锁方向)人才培养方案(DOC 113页).doc
2009级连锁经营与管理(商业连锁方向) 人才培养方案 一、培养目标 1、专业培养目标：本专业为连锁经营企业，培养具有一定的经济管理知识，掌握现代商品流通的基本理论，具备连锁经营管理和物流管理知识和技
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步步高商业连锁梯队建设及人才培养.ppt
我们从四个方面来交流人才梯队建设定义及目的基本步骤公司人才库的建立与实施梯队树状图的建立与实施人才梯队建设的定义及目的定义：人才无断层当公司内的某个职位由于公司业务的变动、前任提升、休假或辞职等种种原
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战略先行:连锁经营培养方案.pdf
战略先行：连锁经营培养方案
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连锁经营管理专业人才培养方案.doc
连锁经营管理专业人才培养方案连锁经营管理专业人才培养方案连锁经营管理专业人才培养方案
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连锁经营管理专业人才培养方案.doc
连锁经营管理专业人才培养方案
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连锁经营管理专业人才培养方案.pdf
连锁经营管理专业人才培养方案
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09级连锁经营管理人才培养计划.doc
09级连锁经营管理人才培养计划09级连锁经营管理人才培养计划09级连锁经营管理人才培养计划
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08级连锁经营管理专业培养计划.doc
08级连锁经营管理专业培养计划
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