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班主任处理学生负面情绪的案例负负不得正 ——班主任如何处理学生负面情绪的案例 “怎么回事，能告诉老师吗？先不哭，好好说。”“爸爸明明说过要给我带伞的，可他就是没带！”看来他心里赌气着呢。“哦，你觉得爸
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如何处理员工的不满情绪 2010-06-10 | 文章来源：中国总裁培训网 抱怨是一种正常的心理情绪，当员工认为他受到了不公正的待遇，就会 产生抱怨情绪，这种情绪有助于缓解心中的不快。管理者大可不必对员工的抱怨 产生恐慌，但一定要认真对待。抱怨并不可怕，可怕的是管理者没有体察到这种 抱怨，或者对抱怨的反应迟缓，从而使抱怨的情绪蔓延下去，最终导致管理的更 加混乱与矛盾的激化。 薪酬问题 薪酬直接关系着员工的生存质量问题，所以薪酬问题肯定会是员工抱怨 最多的内容。比如本公司薪酬与其他公司的差异，不同岗位、不同学历、不同业 绩薪酬的差异，薪酬的晋升幅度、加班费计算、年终奖金、差旅费报销等等都可 能成为抱怨的话题。 工作环境 员工对工作环境和工作条件的抱怨几乎能包括工作的各个方面，小到公 司信笺的质量，大到工作场所的地理位置等等都可以涉及。 同事关系 同事关系的抱怨往往集中在工作交往密切的员工之间，并且部门内部员 工之间的抱怨会更显突出。 部门关系 部门之间的抱怨主要因为以下两个原因产生：部门之间的利益矛盾，部 门之间工作衔接不畅 如何处理员工的抱怨 1、乐于接受抱怨 抱怨无非是一种发泄，他需要听众，而这些听众往往是他最信任的那部 分人。当你
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