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[管理学]大北农公司礼仪知识培训.ppt
[管理学]大北农公司礼仪知识培训

公司礼仪知识培训

江苏财经职业技术学院

陆霞

礼

是指人们在社会活动中约定俗成的 一种共同崇尚的规范形式，尊重， 礼者敬人。

仪

表达尊重的形式，泛指仪容、仪表、 仪态

礼仪的界定
• 个人修养 修养的角度：礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现。 修养 礼仪即教养、素质在一个人行为举止中的体现。 • 道德的角度：“道德仁义，非礼不成。”礼仪被界定为为人处世 道德 的行为规范，或曰标准做法、行为准则。 • 交际的角度：礼仪是人际交往中实用的一种艺术，也可以说是一 交际 种交际方式或交际方法。 • 民俗 民俗的角度：礼仪既可以说是在人际交往中必须遵行的律己敬人 的习惯形式，也可以说是在人际交往中约定俗成的示人以尊重、 友好的习惯做法。 • 传播 传播的角度：礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。 • 审美 审美的角度：礼仪是一种形式美。它是人的心灵美的必然的外化 。

礼仪的功能 内强素质，外塑形象
有助于提高个人素质、展现良 好的个人修养； 有助于建立良好的人际沟通； 有助于维护、提升企业形象； 有助于净化社会风气。

培训主要内容
• 一、个人形象 • 二．办公礼仪 • 三、沟通礼仪

一、个人形象
• 主要内容 • 1.仪容仪姿 仪容仪姿 • 2.着装
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