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- Doc-93CXTV；本文是“IT计算机”中“计算机硬件与维护”的实用应用文的论文参考范文或相关资料文档。正文共1,230字，word格式文档。内容摘要：第一讲：正本清源—客户关系与服务，互联网形势下大客户维系策略解析，解读互联网形势下全市场竞争态势，解读互联网形势下跨界整合的竞争变化，明确客户战略变化与需求变化，明确客户关系发展的价值与重要性，关系营销案例探讨，什么是关系营销，正确解读客户关系，第二讲：理清现状—客户关系测评与分析，量化客户关系：客户关系温度计，分析客户关系涵盖的要点及达成方式，讲授客户关系测评工具的使用方法，客户关系测评，营销人员随机抽选客户关系测评单位，填写测评问卷，客户关系测评结果分析，对测评结果进行分析，解读分析结果，使营销人员对目标客户关系程度有明确的认识，学习目的，第三讲：卓越客户经理—客户关系维护，客户关系维系与
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向豆丁求助：有没有大客户关系管理与维护?
