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天猫客服培训教材(淘宝).pps
网络客服：是指利用网店或者网站为平台，充分利用各种通讯工具，为客户提供服务，进行销售和售后等服务的过程。客服分类 售前 售后 推广 通过阿里旺旺、电话等解答买家的问题，促成销售。处理客户投诉，针对产品
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天猫旗舰店各岗位工作职责及绩效考核制度.doc
工作职责以及绩效考核体系一、人员架构 工作职责与绩效制度 一、美工 职位：美工 M-1 岗位职责 1、负责公司网站的设计、改版、更新； 2、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作； 3、对公司的
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B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供 100品质保证的商品，7 天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现
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天猫运营方案计划书(团队).pdf
天猫商城分析及方案一、什么是天猫商城 淘宝网通过近 10 年的发展，占据了中国网购市场 80%的份额、聚集超过2.6 亿的注册买家，拥有中国网购市场绝对的领导地位。 淘宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全
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天猫详情页规范.doc
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天猫店铺年度规划及总结方案.pptx
13年数据回顾回顾13年庖铺整体销售商品，品类等数据，总结庖铺全年到底卖了多少，卖了什么。 13年市场回顾 从客观角度分析13年整体淘宝市场的走向及趋势，为14年销售做出可靠的参考。 13年推广回顾
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