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天猫客服培训教材(淘宝).pps
- 网络客服：是指利用网店或者网站为平台，充分利用各种通讯工具，为客户提供服务，进行销售和售后等服务的过程。客服分类 售前 售后 推广 通过阿里旺旺、电话等解答买家的问题，促成销售。处理客户投诉，针对产品
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电子商务淘宝天猫客服培训(客服绩效考核.发货流程.天猫客服注意问题等)全套资料教程.doc
- 客服培训内容（理论部分）第一部分：客服的形象定位与工作意义。1、代表公司和店铺的形象； 2、是店铺的产品专家与形象专家； 3、了解顾客需求，引导话题，诱导成交； 4、通过客户服务，让顾客记住店铺等。【
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天猫客服话术.doc
- 天猫店铺客服专业话术摘要：客服，作为电商行业基层的工作人员，却肩负着店铺的成交率、客单价、好评率等诸多方面的提升工作。对于有半年以上工作经验的客服来说，已经能够熟练处理与买家之间的各种问答，并能很好地
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天猫规则 客服注意事项.doc
- 天猫规则 客服注意事项规则,天猫,注意,客服电话,天猫规则,天猫客服,注意事项
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阿里云客服-天猫超市业务知识考试-消费者咨询业务试题及答案.pdf
- 2023阿里云客服认证考试-淘宝云客服天猫超市业务知识考试+消费者业务单选题（14/20）本题分值：5 分14.若含聚划算商品会缩短至（）分钟关闭A 60B30C15答案：B判断题（11/20）本题分
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淘宝天猫客服售前销售技巧和话术.doc
- 淘宝天猫客服售前销售技巧和话术作为一个网店客服，售前要做的基础就是熟悉阿里旺旺的各项操作及卖家后台的具体使用，这点是基础，就不多说了，但是有几点需要强调一下： “亲，您好本店的YY 所标注的尺码都是标
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天猫客服快捷语.doc
- 这是我们根据经验，整理出来的天猫客服快捷语
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淘宝天猫售前客服沟通技巧.doc
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电商淘宝天猫客服KPI绩效考核.doc
- 总则第一条 为提升宠服工作效率，规范宠服工作流程，提高宠服薪资待遇，维护好公司和店铺形象，特制定本制度。 第二条 本制度包括总则、素质要求和行为准则，工作日常规范、宠服基础培训以及薪资绩效考核等内容。
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淘宝天猫客服售前及催付话术.doc
- 淘宝天猫客服售前及催付话术淘宝天猫客服售前及催付话术 亲~正常情况下发货次日起3-5个工作日可为您送达，具体看距离远近的哦亲，如遇特殊天气，机场及公路关闭可能会有所延误，还请您理解。 亲，为了保证每位
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向豆丁求助：有没有天猫商城客服注意事项?
