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天猫客服年度工作总结_天猫年度工作总结(天猫客服转正工作总结范文).doc
F-0KEJE7；关于“办公文档”中“工作总结 ”的天猫客服转正工作总结参考范文文档。正文共44,270字，word格式文档。内容摘要：勤学苦练爱岗敬业，勤奋学习，与时俱进，立足本职，爱岗敬业，作为客服人员，我始终认为把简单的事做好就是不简单，在工作中，不迟到，不早退，不懒惰，微笑服务客服基本素质之一，做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质，尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题，有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程，个人交际能力好，头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题，外表整洁大方，言行举止得体，工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，处理顾客投诉与抱怨，建立客户意见表或投诉登记表，即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，跟踪处理结
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年度天猫客服工作总结范文.docx
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2023年天猫客服年度工作总结天猫客服年终总结范文大全(11篇).docx
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2023年天猫客服个人年度工作总结天猫客服工作总结范文简短(十一篇).docx
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天猫客服个人年度总结(个人年度总结范文).doc
F-0GUN9X；关于“办公文档”中“工作总结 ”的个人年度总结参考范文文档。正文共4,504字，word格式文档。内容摘要：工作方面，做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息，是做好订单跟踪：在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款，售后跟踪：客人是否确认收货，维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，工作中存在的问题，快递问题，我们的很多产品是带有电机类的，但是我们的主要物流商对于部分地区的快递运输有限制，导致了物流的运输滞后，由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户，没能让客户第一时间下单，这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平，产品质量问题各不相同，所以客户的反应程度也不相同，需要收集更多的客户反馈，之
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