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天猫客服年度
工作
总结
_
天猫年度
工作
总结
(
天猫客服
转正工作
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F-0KEJE7;关于“办公文档”中“工作总结 ”的天猫客服转正工作总结参考范文文档。正文共44,270字,word格式文档。内容摘要:勤学苦练爱岗敬业,勤奋学习,与时俱进,立足本职,爱岗敬业,作为客服人员,我始终认为把简单的事做好就是不简单,在工作中,不迟到,不早退,不懒惰,微笑服务客服基本素质之一,做好售后服务,不断提高售后服务人员的素质,尽力了解客户需求,主动帮助客户解决问题,有较好的个人修养和较高的知识水平,了解本公司产品,并且熟悉业务流程,个人交际能力好,头脑灵活,现场应变能力好,能够到现场利用现场条件立时解决问题,外表整洁大方,言行举止得体,工作态度良好,热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失,处理顾客投诉与抱怨,建立客户意见表或投诉登记表,即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通,跟踪处理结
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工作
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工作
总结天猫客服
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天猫客服
个人
年度总结
(个人
年度总结范文
)
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F-0GUN9X;关于“办公文档”中“工作总结 ”的个人年度总结参考范文文档。正文共4,504字,word格式文档。内容摘要:工作方面,做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息,是做好订单跟踪:在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款,售后跟踪:客人是否确认收货,维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向,工作中存在的问题,快递问题,我们的很多产品是带有电机类的,但是我们的主要物流商对于部分地区的快递运输有限制,导致了物流的运输滞后,由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户,没能让客户第一时间下单,这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平,产品质量问题各不相同,所以客户的反应程度也不相同,需要收集更多的客户反馈,之
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