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客户满意与客户忠诚关系辨析.txt
客户满意与客户忠诚关系辨析【摘要】客户满意与客户忠诚是客户关系管理中十分重要的两个概念，二者经常被同时提及，然而它们存在着一定差异，需要我们去进行深刻的理解。本文从客户满意和客户忠诚的含义入手，并分析
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向豆丁求助：有没有客户关系管理_05章客户满意和忠诚?

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