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客户投诉处理技巧3896.doc
客户投诉处理技巧3896
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客户投诉处理技巧.doc
客户投诉处理技巧当客户在接受企业物流服务的过程中进行投诉时，原因可能是来自于物流部门提供的商品，也可能来自于服务。投诉的行为一旦做出，不论是对客户，或是对物流部门而言，都是一个不愉快的事情。 从客户角
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物业客户投诉处理技巧.wps
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物业客户投诉处理技巧有哪些.doc
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银行客户投诉抱怨处理技巧.doc
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特殊客户投诉有效处理技巧.pdf
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处理客户投诉的技巧与方法.ppt
1、正确区分投诉的性质，抓住主要矛盾。
2、掌握客户心理，处理方法因人而异。
3、缓和客户的情绪，妥当处理问题。
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银行客户抱怨投诉处理技巧.doc
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银行客户抱怨投诉处理技巧.doc
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中国电信-营业厅客户投诉处理技巧.doc
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