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9. 为什么要收取装修保证金？
答：根据国家相关房屋装修管理规定，以及开发商与业主签订的装修管理规定，为保障全体业主的共同利益和单个业主的装修质量，物业公司在业主申请装修时，收取业主与装修公司各2000元装修保证金。

10. 未办理入伙手续，为何也要收取管理费？
答：按照《物业管理条例》规定，物业所有权人在收到入伙（入住）通知书之日起计收管理费，属物业所有权人原因未办理相关入伙（入住）手续的视为入伙（入住），管理费按照已入住计收。

11. 有线电视如何办理？费用如何？
答：业主需要开通有线电视的，须携带本身份证件，到有线电视营业厅办理开户缴费手续即可。

12. 开通然气需要交纳哪些费用？开通手续怎么办理？要多长时间？
答：缴纳容量气价按一厨一卫2700元/户，一厨二卫2900元/户(该费用可在收楼现场缴交，也可在燃气公司前台缴交)；直接致电燃气公司（2669777）与其预约时间，燃气公司会安排工人人员上门服务，具体的开通时间需要与燃气公司进行确定。

13. 网络开通手续如何办理？
答：可根据业主的选择：①本小区已为业主将金视网线安装到户，业主可到有线电视营业厅办理开通手续，接入使用即可；②也可以选择电信宽带网，利用电话线上网。

14. 开通电话如何收费？手续如何办理？
答：在客户服务中心选号后，交纳100元预存话费，由物业公司托收，开通时请致电3667808找庞经理即可。

15. 水电公共分摊的范围及方式？
答：水电的分摊范围：小区内路灯照明、楼梯及通道照明，清洁及水景的用水用电等；五层以上的用户还须分摊二次供水水泵的运行电费；
电的公摊方式：按面积分摊；电的分摊内空：本楼幢梯间照明、小区花园共用照明、



五层以上用户需要交纳生活水泵二次加压供水运行电费；
水的公摊方式：按面积分摊；水的分摊内容：本楼栋楼层公共区域、小区公共路面清
洁用水。

16. 为什么五层以上的用户需要交二次供水加压费？
答：由于市政供水的压力不够，没法为五层以上的用户提供正常用水，所以须要在区内进行二次加压后，才能保证五层以上用户正常用水，但所产生的运行费用须要业户分摊。

17. 我已缴交了物业管理费，为什么还收装修垃圾清运费？
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