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客房部经理工作总结.doc
规范各辖‎区,各岗位‎的服务用语‎,提高对客‎服务质量。‎‎为了体现从‎事酒店人员‎的专业素养‎,在201‎7 年12 ‎为确保客房‎出售质量,‎严格执行{‎三级查房制‎度}酒店‎的主营来自‎客房,从
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客房部经理年终总结.doc
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宾馆客房部经理工作总结.docx
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酒店客房部经理年终总结.doc
酒店客房部经理年终总结
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客房部经理述职工作总结.doc
[工作总结]客房部经理述职

述职报告
尊敬的各位领导、各位同事:大家下午好,我是来自客房部的熊小白,今天很 荣幸能站在这里和大家分享我 2011 年的工作情况。因为 2011 年 8 月 1 日的工 作岗位的调整,感谢李总的信任,任命我为客房部经理一职,在感觉压力的同 时也动力十足。所以我今年的述职是对客房部的工作进行述职。 客房部作为酒 店的一个重要部门,其工作质量的优劣,将直接影响酒店的外在形象与经济效 益。 时间过的很快,一晃又迎来了新的一年。在 2011 年里,感谢安总与杜总及各 部门经理的帮助,同时部门也在安总、杜总的正确领导下,在我部门全体员工 的努力下,圆满完成了年初制定的各项目标任务,现将这 5 个月以来的部门工 作开展情况总结如下: 一、11 年 8 月以后我部门完成以下工作 1、酒店客房主楼的升级改造: 11 个楼层,193 间客房。从 5 月份开始装修, 11 月底就结束了整个主楼客房升级改造,共历时 7 个月。在装修期间,我部门 全体员工齐心协力,以“时间紧,任务重”为已任,以“提前抢一间客房,创 造的就是纯利润”为目标,在营销部需要会议用房时,加班加点并提前恢复房 间销售。特别要提出的是:此次装修房间恢复难度特别的大,每完成一天的活, 服务班,净房班一身的灰尘,一手的水泡,在这

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