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客服培训MicrosoftWord文档.doc
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京东客服话术MicrosoftWord文档(实用应用文).doc
Doc-9CD1DN；本文是“经济、贸易或财会”中“网络营销或经济”的实用应用文的论文参考范文或相关资料文档。正文共1,871字，word格式文档。内容摘要：产品质量，你们家产品是正品吗，买回来质量不好怎么办，价格，价格能再少点吗？这款能不能再少点，团购能再给个折扣吗，没有赠品的商品）送不送东西啊，你们价格怎么这么贵？淘宝卖的比你们便宜呢，不优惠我就走了啊，支付与退款，我第一次网购，没有网银怎么办，你们提供发票吗，退款怎么退，发货，我现在拍什么时候能发货，你们发什么快递？能不能给我换申通快递，几天能收到？我过几天就出差了，你们能快点吗？ 4，欢送要好评，退换货、投诉，我要投诉你们给你差评。
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客服工作知识MicrosoftWord文档(实用应用文).doc
F-0WN33L；关于“办公文档”中“工作总结 ”的实用应用文参考范文文档。正文共4,747字，word格式文档。内容摘要：接电话：开头语：您好！欢迎致电XX公司，准备工作，开场白，沟通过程，买家网上消费心理，求实心理:我们卖家在商品，描述中要突出产品实惠，耐用等字眼，求新心理:只要我们稍加劝诱，求美心理:卖化妆品，求名心理:顾客消费动机的核心是 显示 和 炫耀，求廉心理: 少花钱多办事 的顾客心理动机，偏好心理:只要了解她们的喜好，猎奇心理:对与这类顾客，从众心理:可以根据这种心理描述文字，隐秘性心理:有顾客不愿别人知道购物的东西，疑虑心理:和顾客强调说明自己确实存在，产品的质量经得起考验，安全心理:像食品，说服别人的几种方法(参考，调节气氛，以退为进，争取同情，以弱克强，消除防范，投其所好，寻求一致，第一章理念
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《客服信息月报》使用方法填写规范MicrosoftWord文档800字.docx
《客服信息月报》使用方法填写规范MicrosoftWord文档800字《客服信息月报》使用方法填写规范MicrosoftWord文档800字《客服信息月报》使用方法填写规范MicrosoftWord文档800字
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客服标准话术手册MicrosoftWord文档.doc
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《客服信息月报》使用方法&填写规范MicrosoftWord文档.doc
Doc-A66V2D；本文是管理/人力资源中企业文档的表格模板参考范文。正文共821字，word格式文档。内容摘要：回访成功情况，小结】栏：用数据和文字总结本月的回访成功情况，回访满意情况，小结】栏：用数据和文字总结本月的回访满意情况，保养提醒情况，小结】栏：用数据和文字总结本月的保养提醒情况，投诉
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信客教学案例MicrosoftWord文档.pdf
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做好客服的五大专业MicrosoftWord文档.doc
Doc-25F9UJ；本文是研究生考试中专业课的表格模板参考范文。正文共9,174字，word格式文档。内容摘要：品质提升方案，站在前沿制定切实可行的高标准，重构服务规范，研究项目特点，计划站在未来看现在，注重控制与结果，服务既有一般服务行业的特征，在各级管理及生产人员中，服务至上是任何服务性企业永
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失败的一节课,《信客》案例析新建MicrosoftWord文档.doc
失败的一节课，《信客》案例析新建MicrosoftWord文档
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业务人员沟通中"看客下菜"的应对技巧MicrosoftWord文档(2).doc
业务人员沟通中“看客下菜”的应对技巧MicrosoftWord文档(2)
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