-
59
-
酒店管理物业客服 客服相关沟通术语及相关职能--集团连锁酒店管理公司2034(叶予舜).docx
- 酒店管理物业客服 客服相关沟通术语及相关职能——集团连锁酒店管理公司2034(叶予舜)酒店管理物业客服 客服相关沟通术语及相关职能——集团连锁酒店管理公司2034(叶予舜)酒店管理物业客服 客服相关沟通术语及相关职能——集团连锁酒店管理公司2034(叶予舜)
-
-
14
-
售前客服术语.doc
- 售前客服术语售前,客服,术语,客服术语,售前客服,客服售前,客服吧
-
-
13
-
淘宝天猫客服标准术语回答大全.doc
- 淘宝天猫客服标准术语回答大全天猫,淘宝,回复,天猫客服,淘宝客服,专业术语,淘宝网,客服术语,淘宝天猫
-
1篇相似文档
-
13
-
客服沟通技巧与话术语教材.doc
- 客服沟通技巧与话术语教材,客服沟通技巧,淘宝客服沟通技巧,客服电话沟通技巧,淘宝客服专业术语,客服专业术语,客服术语,淘宝客服术语,客服专用术语,天猫客服术语,客服的术语
-
-
84
-
客服沟通技巧与话术语教材.ppt
- 客服沟通技巧与话术语教材客服沟通技巧与话术语教材客服沟通技巧与话术语教材
-
-
16
-
云客服术语.doc
- 云客服术语术语,客服,客服术语,云客服,术语云,云术语,云服务术语,在线云客服,淘宝云客服,人工云客服
-
-
16
-
一种生成可应答话术语句的智能客服方法和装置.pdf
- 一种生成可应答话术语句的智能客服方法和装置一种生成可应答话术语句的智能客服方法和装置一种生成可应答话术语句的智能客服方法和装置
-
-
93
-
客服专用快捷术语.doc
- 客服专用快捷术语客服专用快捷术语客服专用快捷术语
-
-
48
-
米折网客服销售术语及操作细节ppt课件.ppt
- .米折网客服销售术语及操作细节.售前:.开头语:您好!欢迎光临可可鸭。请问有什么可以帮到您?.确认客人需求产品有无库存,确认所需颜色和尺码。.回答1:这件衣服有的,请问您要哪个尺码的呢?.回答2:这件
-
-
84
-
[工学]客服沟通技巧与话术语教材.ppt
- [工学]客服沟通技巧与话术语教材
客服沟通技巧及话术语培训
培训题纲
沟通技巧 如何做好客服工作 电话沟通技巧
决定业绩的三方面
态度 知识 技巧
一个渴望成功的人必须掌握的三种技巧: 一个渴望成功的人必须掌握的三种技巧:
沟通技巧 管理技巧 团队协作技巧
1.在沟通中,我与对方保持目光交流。 在沟通中,我与对方保持目光交流。 在沟通中 2.在我与别人沟通时,我会让对方陷入思索中,对方也会对我说:“这真是个好问 在我与别人沟通时,我会让对方陷入思索中,对方也会对我说: 在我与别人沟通时 题。” 3.对于一些问题,我会从他人的角度看待和理解。 对于一些问题,我会从他人的角度看待和理解。 对于一些问题 4.我认真听,即使我的观点被否定了。 我认真听,即使我的观点被否定了。 我认真听 5.在交谈时,我能够通过观察得知别人的态度。 在交谈时,我能够通过观察得知别人的态度。 在交谈时 6.如果其他人不同意我的看法,我能做到不心烦,特别是其他人没有我有经验时。 如果其他人不同意我的看法,我能做到不心烦,特别是其他人没有我有经验时。 如果其他人不同意我的看法 7.当我批评人时,我确信我提到人们的行为,而不是人本身。即工作中对事不对人。 当我批评人时,我确信我提到人们的行为,而不是人本身。即
-
向豆丁求助:有没有客服相关术语?