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上海企业宣传片的质量因素和制作流程.pdf
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影视企业宣传片制作质量因素之光圈调整.doc
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049 解读影视营销系列---影像企业宣传片制作质量的五大因素.doc
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影响油炸薯片质量的主要因素及其分析.pdf
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影响复合电沉积法制备超薄金刚石切割片质量的因素分析.pdf
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基于客户满意的服务质量影响因素分析与对策研究.pdf
- 随着人类社会经济的发展，服务业在整个世界经济中扮演着越来越重要的角色，作
为服务管理的核心的服务质量也受到各界的广泛关注。服务质量已成为企业竞争的重要
手段，提高服务质量成为企业增强其竞争优势的一种有效策略。目前，国内关于服务质
量的研究主要是采用定性研究，或直接引用现有的测评方法或模型进行定量分析，对不
同行业不同客户群的服务质量测评的分析缺乏针对性或区分性。本文从客户满意度出
发，针对移动通信业的特点，以当地移动通信企业中高端客户群为研究对象，对该客户
群的服务体系的服务质量的测评方法进行了定量研究。本论文主要的研究工作如下：
首先，对服务质量的概念、服务质量的测量方法、以及服务质量与客户满意度之间
的关系进行了阐述，并对客户满意度指数模型的理论与方法进行了介绍；其次，针对移
动通信中高端客户群的特点，提出了改进的客户满意度指数模型的服务质量评价方法，
并对模型各个评价指标的选择和调整进行了分析；同时，对根据客户满意度评价的模型
中各项影响因素确定了分析比较的基本方法；最后，对当地移动通信企业中高端客户群
的服务质量进行了实证分析，对样本数据进行了基础统计分析，并在此分析的基础上，
确定了各项评价指标的优先改进项目，并提出了该企业改进中高端客户服务质量的建
议，具有一定的现实意义。
本文希望，通过采用客户满意度指数模型研究为移动通信企业特定客户群的服务质
量的测评和关键影响因素的选择提供新的思路，从而促进移动通信企业服务的进一步发
展。
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质量源于设计(QbD)在药物制剂工艺改进中的应用 -影响罗红霉素分散片分散均匀性的关键因素研究.pdf
- 要2010年版中国药典对片剂分散均匀性的检查方法与2005 年版药典相比，发生了较大的变化，新的方法不仅增加了测定用片数，而且规定了测定用容器。由于检验方法的改变，我公司生产的罗红霉素分散片出现分散均
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影响欠发达地区农村夫妻店食品质量安全控制行为的因素分析.pdf
- 论文作者签名：焘茎指导教师签名： 论文评阅人１： 评阅人２： 评阅人３： 评阅人４： 评阅人５： 答辩委员会主席： 委员ｌ： 委员２： 委员３： 委员４： 委员５： 一一一一浙江大学研究生学位论文独创
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加油站服务质量影响因素研究--以中国石油山东销售公司为例.pdf
- 加油站服务质量影响因素研究——以中国石油山东销售公司为例.影法出品必属精品山东师范大学硕士学位论文 II第一章 绪论 1.1研究背景 1.2选题的现实意义 1.3国内外研究现状和趋势 1.4基本思路
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2015年质量月质量警示宣传片-湖北省电力建设第二工程.ppt
- “质量月”的由来12015年“质量月”活动指导思想及主题 2国家领导人对“质量月”的批示3质量事故划分及常见原因 4质量事故相关法律 5质量事故案例 6迈向质量时代，建设质量强企——9月“质量月”活动
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向豆丁求助：有没有宣传片质量因素?
山东孚芯通智能科技..
