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酒店电话礼仪培训电话在人们生活中的使用,在酒店业中的使用,越来越普及而日益重要。一个电话信息,可能是一个宴会、一个旅游团或者是一个大型商务会议的预订。如果不及时接听或者有所耽误,就可能给酒店造成一定的
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酒店行业-客务部-客员工作标准流程.doc
1.楼层钥匙的领用和保管 2.班前准备 对客服务 其他工作 3. 开房门 12.做空房卫生 4.客人离店结帐 13.巡视楼层 5.查走客房(遗留物品) 14. 杯具洗涤、消毒 6.报交遗留物品 15.
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客房部领班的工作流程7:40--7:50 到主管处报到,领取楼层的房卡及钥匙,并就当天的房间总数进行人员分派,写好派工单 7:50—8:00 在指定的地点与主管一起检查当日所有员工的仪容仪表,记录迟到
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向豆丁求助:有没有富华酒店房务部打电话?

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