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18—40岁,男女不限,高中及以上学历。身体健康有亲和力,工作热情有积极性,会当地方言,有大型公司从事销售工作经验一年以上,熟悉小家电和其它品类的行业者优佳,对于经验丰富的人员可放宽年龄和学历条件。
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客户经理:成杰 2013年3月2日

第一部分:心态篇
一、正确认识销售这一职业

二、树立正确的“客户观”
三、成功销售员的3、4、5、6 四、积极的心态源于专业的修炼

第一节 心态篇:

1-1:正确认识“销售”这一职业

一、正确认识“销售”这一职业
销售员是一种光荣、高尚的职业 乞丐心理

勇于承认自己是一名销售顾 问

销售是极具挑战和竞争性的职业
销售是一门综合学科 社会80%人从事销售

销售员 的 心理角 色

推销是乞求、害怕被拒绝和 客户提意见

使者心理

× 销售顾问、光明使者、将带 √ 给客户快乐
付出艰苦努力才有丰厚回报

市场营销学、消费心理学、 组织行为学 销售员的数量供过于求,质 量供不应求

第二节 心态篇:

1-2:树立正确的“客户观”

授课现场互动:

分组讨论:

客户喜欢什么样 的“销售顾问”? 客户是什么?

二、树立正确“客户观”(1)

“客户”是什么?
“今天搞定了几个客户?”

误区1:“对手”?

误区2:“猎物”?

“这个客户有没有上钩?”

误区3:“上帝”?

“客户是我们的衣食父母”

二、树立正确“客户观”(2)

客户喜欢什么样的销售顾问?
工作专业

仪容得体、外表整洁; 热情、友好、 乐于助人;有礼貌、有耐心、有爱心; 提供优质快捷服务。 介绍产品的优点和适当缺点; 了解市场上其它公司和产品。 记住客户偏好;关心客户利益;耐心 倾听客户意见和要求;帮助客户做正 确选择

知识丰富<br
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