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酒店消防安全知识培训内容(常识范文).doc
文-05J0CB；质优价廉，欢迎阅读！ 为了预防火灾和减少火灾危害，消防工作贯彻“预防为主，任何单位、个人都有维护消防安全，任何单位、个人不得损坏或者擅自挪用、拆除、停用消防设施、器材，任何人发现火灾时，都应当立即报警，公共场所发生火灾时，该公共场所的现场工作人员有组织引导群众疏散的义务，发生火灾的单位必须立即组织力量扑救火灾，公共场所发生火灾时，违反本法行为，构成犯罪的依法追究刑事责任，火灾特点，燃烧猛烈，蔓延快，火灾伤亡大，经济损失大，扑救困难，燃烧的发生必须具备三个条件，即：可燃物、助燃物和着火源，火灾的分类，制止火灾发生的基本措施包括，控制可燃物，以难或不燃的材料代替易燃或可燃的，隔绝空气，使用易燃物质的生产应密闭的设备中进
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售楼处客服礼仪培训(礼仪常识范文).doc
文-07KJD8；质优价廉，欢迎阅读！ 篇一：售楼处客服礼仪培训，主管岗位职责，负责售楼部内和人员的合理配置，组织健全、合理的售楼部管理体系，协助销售部门各种活动的筹办和安排，负责售楼部人员教育培训工作，负责配合销售处的对外宣传、接待工作，配合解答客户有关物业服务的相关问题，处理客户投诉，负责收集、整理项目有关准业主或潜在客户资料，整理归档妥善保存，完成项目委托方和物业公司交办的相关物业服务工作，提供水吧服务工作，每天负责为客户做到茶水及饮料服务，前台见有客户前来，客户进门后，前台将客户领至销售接待处，邀请一名销售人员进行接待，水吧客服员在得到停车场安防员的客户到达通知后，客户进入接待中心后，在客户告知需要何种饮料后，水吧客服送完第
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小学生校园广播稿之春季生活小常识广播稿范文大全.doc
小学生校园广播稿之春季生活小常识广播稿范文大全小学生校园广播稿之春季生活小常识 借一缕春风吹拂你驿动的心，借一阵春雨洗去你四季的疲惫，借一束春花，装扮你绚丽的生活，借一园春色溢满你快乐的心情。亲爱的老
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物业客服服务礼仪培训(礼仪常识范文).doc
文-07JGTG；质优价廉，欢迎阅读！ 注意礼节、讲究原则，视同仁、举止得当，严于律己、宽于待人，基本礼节，称呼礼节，最为普通的称呼是“先生”、“太太”和“小姐，遇到有职位或职称的先生、可在“先生”一词前冠以职位或职称，问候礼节，与宾客初次相见时应主动说“您好，我能帮您做些什么，在向宾客道别或给宾客送行时，宾客若患病或感觉不舒服，应答礼节，应答宾客的询问时要站立说话，如果宾客的语速过快或含糊不清，对于一时回答不了或回答不清的.问题，回答宾客问题时还要做好语气婉转，口齿清晰、语调柔和、声音大小适中，对宾客的合理要求要尽量迅速作出答复;对宾客的过分或无理要求要能沉住气，对待宾客称赞你的良好服务时，迎送礼节，在迎送宾客时，对于重要的宾客，
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酒店年度经营预算表(常识大全范文).doc
F-093XSH；精心整理，欢迎阅读！文档摘要：成立预算小组，由酒店的总经理、财务经理和主要经营部门经理组成，营销部首先要了解明年世界整体经济发展趋势和国家的专门机构对明年GDP和CPI等主要经济指标的预测，财务部提供前三年的各项实际经营和费用数据，在财务部的指导协作下，完成了经营指标的预测后，根据设定的经营指标，酒店的各项行政管理费用由非经营部门统一制定，各部门完成了预算初表，预算表是明年经营数据参照的主要目标和考核的主要指标，酒店全年营销计划，目标市场分析预测，区市场分析预测，竞争对手分析，本酒店竞争能力分析，销售模型制定，第五步，随时追踪监控服务反馈信息，保证顾客满意最大化，全年本酒店客源预测，全年市场定位和目标确定，全年酒店目标，加
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护士礼仪的重要性(礼仪常识范文).doc
文-07GC3J；质优价廉，欢迎阅读！ 护理礼仪对患者康复的积极作用，护士礼仪在整体护理中的作用，护理礼仪是强化护理行为效果的重要手段随着医学模式的转变，人们对健康需求以及对医疗服务质量的要求越来越高，礼仪已成为代表医院文化、促进医院文化建设的重要组成部分，护理礼仪能保证护理质量的提高，颗爱心，安排疏导病人，给予人性化的护理和情感上的支持，关心和鼓励病人，稳定病人情绪，使其保持平衡的心态，护理礼仪是满足患者心理需求的有效行为方式，护理理念服务有利于提高医院的社会形象由于护理人员对病人人性化的关怀和护理，使病人住院满意率得到了增加，如病人出院时，护士可根据通知协助病人办理出院结算手续，向病人交待用药方法，现将叮嘱病人出院后保证休息，按
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睡眠小常识广播稿(广播稿范文).doc
F-0V63W9；这是一篇关于“生活休闲”中“保健养生”的广播稿参考范文文档。正文共2,290字，word格式文档。内容摘要：睡眠小常识广播稿一，睡眠小常识广播稿二，越睡越困　不睡没精神，午睡一般不超过1小时，类人午睡要注意。
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[工作范文]办公室公文处理常识与技巧.ppt
[工作范文]办公室公文处理常识与技巧

办公室工作方法与艺术

办公室公文处理常识与技巧
主讲人：肖守德

2011年9月13日

明德正行 博学多能

教学内容

 概述  公文的文种及写作要求

 公文格式
 行文规则  公文处理程序  公文归档管理

明德正行 博学多能

一、概述
   

“公文”与“公文处理”的定义 《国家行政机关公文处理办法》简介 公文制发的要求 公文的作用

明德正行 博学多能

（一）公文与公文处理的定义

⒈公文：行政机关的公文，是行政机关在行政管理 过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法 行政和进行公务活动的重要工具。 ⒉公文处理：公文处理是指公文的办理、管理、整 理（立卷）、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作 。

明德正行 博学多能

（二）《国家行政机关公文处理办法》简介

2000年8月24日，国务院以国发23号文发布了《国家 行政机关公文处理办法》(以下简称《办法》)，并于2001年 1月1日起实施。而此前执行的《办法》是由国务院办公厅于 1993年11月21日发布的。新《办法》与旧的相比，有四个明 显特点。

明德正行 博学多能

新《办法》的四个特点
⑴发布机关规格高，由国务院直接颁布，更具权 威性。 ⑵强调了领导干部要高度重视公文处理工作 (《 办法》第六条)。 ⑶注重与国际
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防溺水知识问答及答案(常识范文).doc
文-06MJC0；质优价廉，欢迎阅读！ 填空：(30分，不在_____游泳;不擅自________游泳;不到__________游泳;不在__________戏水玩耍，必须在 带领下去游泳，单身一人去游泳最容易出问题，身体 不要去游泳，恶劣天气如 、 、 等情况下，也不宜游泳，池塘边若有危险警告，则不能在此，在野外遭遇雷电时，应该，周岁禁骑自行车，中小学生禁骑助动车、摩托车上下学，判断(对的打√，错的打×，失足落水后，放松身体，头部后仰，有人溺水，立即呼救，就地取材，寻找棍棒，投向落水者，溺水者，上岸后，仰卧，按压腹背部，游泳时，首先要看有无安全保障，只要水性好，任何地方都可以游泳，游泳时，可以先下水适应，不适应再上岸，当发生溺水时
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中班西餐礼仪教案(礼仪常识范文).doc
文-07JJ6W；质优价廉，欢迎阅读！ 活动目标，活动准备，课件：《西餐礼仪，活动过程，创设情境，幼儿自由用餐，感受西餐与中餐的不同，观看课件，知道一些基本的用西餐的礼仪，看课件，熟悉基本的用西餐的礼仪，找错误，加深对用西餐礼仪的认识，再次用餐，回忆经验，进一步了解不同地区、国家用餐的差异，活动延伸。
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