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平衡之道
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怎样做好QCT的平衡,怎样确保按时保质保利润交付?
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全业务运营的平衡之道: 全业务运营的平衡之道(组图) 作 者:宋军杰   中国电信C网招标以及中国联通与中国网通将于10月15日的股权合并都表明,电信重组特别是固网运营商的全业务运营已经进入了实质性操作阶段。值得关注的是,全业务运营是否是一味良药,能够抑制固网运营商的业务颓势,使市场竞争格局重获均衡?还是固网运营商再吞苦果,投资移动网络而背上沉重包袱?   大投入塑造品牌 千万小灵通用户怎么办   安永全球新兴电信市场主管合伙人乔纳(Jona than Dharma palan)认为,目前确实还不能准确判断中国电信市场全业务运营的结果。   对于固网运营商而言,即使他们通过业务捆绑优势能够成功吸引到一些客户,提升了单一客户的费用,但是客户在单个业务上的花费一定降低了。例如,中国移动的用户即使选择了捆绑业务,而转网去了中国电信,虽然通信消费的数量不变,但是该用户对中国电信移动业务的收入贡献显然不如对中国移动的贡献大。   根据工业和信息化部的最新统计,2008年1~7月,全国固定电话用户减少1058.1万户,而同一时期全国移动用户净增6107.3万户,达到6.08亿户。一方面表明,移动对固网业务的替代明显加快,运营移动业务或许成为固网运营商扭转不利境地的唯一选择;另一方面,逾6亿户的在网移动用户预示着留给新进入者的市场机会有限,调查显示,用户通常把移动通信看作高度个人化的服务,很难加入固网宽带以家庭消费为目标的捆绑式服务(见表1)。   表1 “是否有移动电话”并非用户转网的首要条件       从全球来看,移动运营商的品牌价值在相同条件下,都优于与他们本地的固网运营商,NTTdocomo、中国移动、Verision、Orange、Vodafone都是很好的例证,安永全球电信中心合伙人史海博(HartmutSchnabel)告诉记者。   随着3G部署和移动互联网的推广,移动运营商也被业界认为是未来的捆绑式服务供应商。对能够利用其现有强势品牌的移动运营商来说,捆绑式服务同样可以是对抗固网运营商的一种现实可行的增长机遇。强势的品牌已经给客户带来了良好感知和使用习惯,移动运营商通过高效的市场推广活动获得新客户,并让这些客户不断地使用他们的业务。因此,国内外的固网运营商要与移动运营商一样,需要在塑造品牌上做很大的投入,...
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