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浅谈新消法关于消费者投诉中的举证责任倒置原则4300字.docx
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域名仲裁案件投诉人举证技术分析.pdf
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浅谈新消法关于消费者投诉中的举证责任倒置原则.doc
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酒店客人投诉处理PPT(66P).ppt
- 酒店客人投诉处理酒店客人投诉处理迈点网 / 中国最大的酒店业管理资料免费下载网站投诉的性质、处理投诉的目的任何酒店 投诉都不可避免 关键在于酒店要善于把
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酒店怎样处理客人投诉培训课件.ppt
- 酒店怎样处理客人投诉培训课件
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越级投诉管理与风险分析.ppt
- ALLRIGHTS RESERVED GUANGDONGMOBILE COMMUNICATIONS CO., LTD. －－越级投诉管理与风险分析GUANGDONG MOBILE COMMUNICAT
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某装饰装修工程公司客服部管理手册-客服流程+岗位职责+工作制度+电话接听与回访+投诉管理.doc
- 第一章 客服管理流程
第一节 客服检察部组成图
第二节 各项工作的流程详解
第二章 部门岗位职责
第一节 客服经理岗位职责
第二节 客服专员工作职责
第三节 图纸审核、预验收员工作职责
第四节 维修队长工作职责
第三章 客服监察部各项工作制度
第一节 图纸审核奖惩办法
第二节 在施工地回访制度
第三节 投诉处理制度
第四节 预验收管理制度
第五节 维修处理制度
第六节 合同档案管理制度
第七节 解除施工合同管理制度
第四章 客户交流技能
第一节 电话接听技巧及注意事项
第二节 回访规范用语
第五章 投诉管理办法
第一节 端正投诉心态
第二节 投诉界定标准
第三节 投诉对应关系图
第四节 投诉处理方法
第五节 投诉/报修回访规范用语
第六节 在施工程回访规范用语（B、C级客户）
第七节 在施工程回访规范用语（A级客户）
第八节 竣工客户回访方式
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餐饮案例处理投诉实例培训.ppt
- 1．立即道歉，区分、承认宾客投诉的事实；2．对顾客的不满表示歉意和同情； 3．平息客人的怒气，不与客人争辩，设法解决客人的问题； 4．超过自己权限的及时报告上级领导处理； 5．感谢客人的批评指教； 6
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超市培训消费者投诉108案例.doc
- 案例11：游戏机币换钱10 案例12：“管理”人员 10 案例13：就为一块小毛巾 11 案例14：计量秤的痛苦 11 案例15：好伙伴 12 案例16：小孩惨死商场 母亲痛不欲生 13 案例17：有
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4S店客服投诉管理培训资料.pdf
- 离开率不满意，但没有投诉9％－37％ 91％－63％提出投诉，但没有得到处理 19％－46％ 81％－54％提出投诉，问题获得解决 54％－70％ 46％－30％提出投诉，问题得到迅速解决 82％－9
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向豆丁求助：有没有投诉举?
广州比地数据科技有..
