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[经管营销]六方位绕车与客户心理分析

课程目的
了解展厅接待工作,做好新车上市接待工作 学习a1新车的重要卖点与相应话术,建立专业素质 能够针对顾客的需求进行六方位的产品介绍,充分建立顾客信心 掌握购车客户的心理分析及产生异议的处理技巧,提高展厅新车 销售成交率

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课程大纲
展厅接待技巧 产品特性分析 六方位绕车方法介绍 新车六方位绕车介绍话术 客户购车心理分析 客户异议处理技巧 客户成交促成技巧 客户提问应对话术
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目录
章节一 章节二 章节三 章节四 章节五 章节六 章节七 章节八

展厅接待技巧
产品特性分析 六方位绕车方法介绍 新车六方位绕车介绍话术 客户购车心理分析 客户异议处理技巧 客户成交促成技巧 客户提问应对话术
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展厅接待方式

原则 体现出专业素质 提供周到服务 遵守顾问式销售流程 双赢互利

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接待前的准备

知识 态度

工具 仪表

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展厅接待
能令客户对你怀有好感的细节 1. 塑造明朗愉快的气氛
心态、礼仪、优雅气质、专业、热诚、自信

2. 大声问候或欢迎词
接待常用语: 谢谢、欢迎光临、请稍等一下、实在抱歉、对不起 让您久等、对不起,我过去一下

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展厅接待

3. 言行姿态端庄,言谈风度不低俗,仪容卫生要讲究 4. 鞠躬时头要比客户低,握手要有力 5. 送客时要等客户
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向豆丁求助:有没有方位营销?

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