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收获快乐的方法：快乐是自身的感觉，要收获快乐就要及时调整心态，主动化解压力，多做好事善事
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本文主要是介绍如何预防与化解职场冲突。冲突发生的情况包括维护想法、坚持主张、争取资源、保持尊严等，以及处理紧急情况、意外事态如机器故障、员工缺勤、原料断货、客户投诉等。担任调解角色也是冲突的一部分。冲突的定义包括相互排斥的活动和利益或原则的敌对等。职场冲突涉及相互依赖性、当事人双方彼此指责、生气及行为影响生产力与工作绩效等要件。职场冲突的结构包括相互依赖性、冲突所涉及对象的数量、当事人的身份、谈判者的权力、急迫性及沟通管道，其成本涵盖时间成本、决策成本、重组成本及损害成本，员工成本等。风险则包括职场暴力、怠工、黑函及诉讼等。组织与冲突指出，组织中隐藏着难以避免的冲突导火线，层级数及步骤越多，冲突越多。组织由相互依赖或协同一致的个体组成，每个单位都会发展出适合自己的目标与标准，导致部门间的冲突。其他冲突来源包括争取资源、责任问题及人员差异等。人与人之间的差异如思想观念决策方式待人工作沟通情绪压力管理异议因应方式造成人际紧张误解和冲突。拥有与人愉快共事和谐相处的能力是重要资产，需预测对方的工作方式和喜好并调整自己的行为以适应对方风格。风格是个人外显言行举止的表现形式，习惯行为决定个人风格，而风格则是他人对个人行为的看法和模式。不同风格的人在工作中可能会产生严重问题，但不同风格可以共存并相互适应以提高工作效率和团队协作能力。
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