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河南美容院日化店大全.xls
- 名称地址 手机 座机 联系人滑县伟丽日化 北东关 13064410171滑县 常伟百货 城关供销社 13064408677滑县伊学美容心 大功桥8180969滑县琳琳日化 大西关 1356902226
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日化店管理制度<br />
为建立健全管理制度,使连锁店能够有序运行,特制定专卖店人员管理制度,薪金及员工晋级制度,专卖店店面基 本管理制度,专卖店货品管理制度,专卖店客户管理制度,以期通过完善的管理将品牌建立起来,达到服务销售的目的.<br />
I,专卖店店面管理 , 一,专卖店人员配备 1, 2, 3, 店长 1 名 储备店长 1 名 店面营业员若干名(根据店面规模而定)<br />
二,专卖店店面管理: 专卖店店面管理: 1,店长工作职责:店长是连锁店的灵魂,主要负责连锁店面的日常管理(人,财,物) ,组织,激励,培训工作,全面负责<br />
店内员工的管理工作,主要包括如下内容: (1)员工管理:对员工日常工作进行监督和管理,包括迟到,早退,仪容仪表,待客礼仪,卫生等的全面管理; a,帮助员工做好正确的职业规划,职业定位,帮助员工快速成长,为其创造晋升条件; b, 做好员工的激励工作,根据店面管理及考核制度,对员工工作进行准确评估,以鼓励先进,形成比,学,赶,帮, 超的工作氛围; c, 经常与员工沟通,协调人际关系,努力创造积极,愉快的工作氛围. (2) 店务管理:对店内设备,货品,账目,安全措施等进行全面管理,具体为; a,设备管理――对店内各种电器,收银机等设备的运作和安全情况进行检查,有问题及时解决; b,账目管理――做到帐目清晰,钱账相符; c,货品管理――认真做好产品的销售统计工作,保障合理库存,对试用产品的领用严格把关,确保无破损,丢货现象; d,安全管理――对门窗,电器开关进行检查后关店,消除安全隐患; e,每日工作做到日清日结,日结日高. (3) 培训管理:对新进员工及老员工做好日常的培训工作,帮助新老员工提高专业技能,具体为: a,根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划; b,培训计划应充分考虑:公司企业文化,专业知识,产品知识,服务礼仪,销售技巧,顾客反对意见及疑议等. c,根据店内销售存在的问题进行针对性培训,实际解决店内问题,从而提高店面业绩; (4)会员管理:对店内的顾客进行科学有效的管理,提高顾客对品牌的认知度,具体为; a,根据店内会员管理制度,督促员工做好顾客信息的录入工作,确保会员信息真实准确; b,经常对顾客档案进行分析整理,将顾客进行等级区分,督促美容顾问做好顾客的回访工作; c,定期
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