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中文摘要吟诵是中国古典诗文创作、学习的重要辅助方式。作为一种独特的歌唱性的读书方式,它既不同于朗诵,也不同于一般的歌唱。吟诵音乐中包含着丰富的中国传统音乐曲调因素,体现了朴素而深刻的音乐美学思想,是我
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顾客让渡价值——“基”不可失 “ 顾客让渡价值
组长:蒋诗婕 组长: 组员:吴俊哲、饶颖欢、杨依倩、宋亚丽、 组员:吴俊哲、饶颖欢、杨依倩、宋亚丽、陈松

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顾客让渡价值
顾客让渡价值是菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出来的 顾客让渡价值是菲利普 科特勒在《营销管理》一书中提出来的, 他认 科特勒在 顾客让渡价值” 为, “顾客让渡价值”是指顾客总价值(total customer value)与 顾客让渡价值 是指顾客总价值( ) 顾客总成本( 顾客总成本(total customer cost)之间的差额。 )之间的差额。 顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益, 顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益, 它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。 它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。 顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、 顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力 以及所支付的货币资金等,因此,顾客总成本包括货币成本、 以及所支付的货币资金等,因此,顾客总成本包括货币成本、时间成 精神成本和体力成本等。由于顾客在购买产品时, 本、精神成本和体力成本等。由于顾客

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