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基于旅客满意的铁路客运服务质量管理理论研究.pdf
- 西南交通大学硕士学位论文基于旅客满意的铁路客运服务质量管理理论研究姓名：崔素萍申请学位级别：硕士专业：交通运输规划与管理指导教师：王慈光20100501西南交通大学硕士研究生学位论文第１页摘要在市场经
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医疗服务满意问卷调查.doc
- 医疗服务满意问卷调查
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提升通勤班车服务满意.ppt
- 客运车队 2013年11月。客运车队QC发布---提高服务质量满意度。1、QC小组简介。小组名称：客运车队QC小组 课题名称：提高通勤班车服务满意率 成立时间：2013年4月 活动次数：5次。客运车队QC发布---提高服务质量满意度。2. 小组成员概况。祝长庆 赵小青 姜 洪。张国庆。男。组员。司机。客运车队QC发布---提高服务质量满意度。3.选题理由。客运车队QC发布---提高服务质量满意度。4、现状调查。? 服务用语不统一。客运车队QC发布---提高服务质量满意度。5、原因分析。客运车队QC发布---提高服务质量满意度。人。机。物。配齐安全应急用品。安全提示。提 高 服 务 质 量 的 原 因。料。法。6、制订对策。目。标。安全提示不标准 服务用语不统一 服务意识有差别 服务方式老套陈旧 卫生不够清洁。通过沟通制定统一的安全提示语 结合相关文件制定规范服务用语 通过培训提高员工服务意识 集思广益创新服务理念方法 考核评比确保车辆干净整洁。客运车队QC发布---提高服务质量满意度。驾驶员对乘车人员安全教育，随车安全员进行系 安全带检查。用车单位指定临时安全人员，与驾驶员共同做好乘车人安全提示。。车辆检查，教育培训，全力提升车队服务水平。。客运车队QC发布---提高服务质量满意度。迎接各种检查，全力提升车队管理水平。。明晰车辆使用状态。用车申请单、派车单。目视化齐全，制度流程完善，车队管理规范有序。。收集乘车学生资料并建立台账，制作发放学生乘车证。。硬件配备。安。
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行政后勤服务满意月活动方案..doc
- 行政后勤服务满意月活动方案.,大型活动后勤保障方案,活动后勤保障方案,后勤服务满意度调查表,后勤满意度调查表,三好一满意活动方案,行政后勤工作内容,行政后勤,后勤保障方案,行政后勤岗位职责
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医院顾客服务满意及其策略.doc
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服务质量五维度对服务满意.pdf
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CDMA与中国移动的服务满意跟踪V3.pdf
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关于医院顾客服务满意及其策略的论文.doc
- 任真年.现代医院质量管理思想研究（续）[J].解放军医院管理杂志，2000，7（6）：466，潘成彪.现代医院的顾客满意战略[J].中华现代医院管理杂志，2004，2（10）：18-19，王旭辉，吴文
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建三江移动分公司便捷服务,满意100活动开展情况.doc
- 便捷服务，满意100
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关于病人对太和县人民医院服务满意情况的调查报告.pdf
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向豆丁求助：有没有服务满意?
