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[企业管理]商务谈判一商 务 谈 判与礼 仪
business negotiation and etiquette

第一篇：总论
商务谈判概述 商务谈判过程 商务谈判的工具

第二篇：策略技巧 商务谈判的策略 商务谈判的沟通技巧 商务谈判的语言技巧 商务谈判的价格技巧 商务谈判障碍的排除

第三篇：组织
商务谈判的心理 商务谈判的组织

第四篇：礼仪 礼仪概述 个人礼仪（personnel etiquette ） 社交礼仪（social poise and grace ） 商务礼仪（business etiquette ）

第一章 商务谈判概述
第一节 商务谈判的概念、特点

第二节 谈判理论
第三节 第四节 商务谈判的基本原则 谈判的类型

案例：经典故事与商务谈判

第一节

商务谈判的概念、特征



商务谈判的概念 商务谈判的特点



什么是谈判？
参与各方为了协调彼此之间的关系，满足 各自的需要，在一定的时空条件下，通过 协商而争取达成一致的行为过程

谈判具有什么样的特征？





必须有两个或两个以上的参与方 有价值判断标准 是“合作”与“冲突”的对立与统一 有一定利益界限 是通过协商而达成一致的过程

商务谈判的概念
商务谈判是商务活动的当事人之间 为实现一定的经济目的，明确相互的权 利义务关系而进行协商的行为。

商务谈判的特点


商务谈判一般是以经济利益为目的 商务谈判是以价值谈判为核心 商务谈判注重合同条款的严密性与准确性





第二节


谈判理论

马斯洛需求理论与谈判
博弈论与谈判 公平理论与谈判




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向豆丁求助：有没有本市区企业商务谈判人员?

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